หน้านี้รวมสิ่งที่พนักงานและเจ้าของคลินิกถามบ่อยว่า "ทำได้ไหม" แต่ ระบบยังทำไม่ได้ — พร้อมวิธีทำแทนที่ใช้ได้จริงวันนี้ ทุกข้อตรวจกับระบบจริงแล้ว บางเรื่องที่คนคิดว่าทำไม่ได้ จริง ๆ ทำได้ ดูที่ ทำได้ — ดูที่นี่
จำข้อเดียว: ถ้าหาปุ่มไม่เจอ อย่าเพิ่งสรุปว่าระบบทำไม่ได้ — ดู แผนที่เมนู และ คำศัพท์ ก่อน ถ้าไม่มีในหน้านี้และหาไม่เจอจริง ถามทีมงานทาง LINE
หน้าเคาน์เตอร์และติดต่อคนไข้
| อยากทำ | ได้ไหม | ทำแทนยังไง |
|---|---|---|
| ส่ง SMS / LINE เตือนนัดคนไข้อัตโนมัติ | ยังไม่ได้ ระบบไม่ส่งข้อความหาคนไข้เลย | งานติดตามผู้ป่วย → เพิ่มงาน เลือก เตือนนัดหมาย แล้วโทรหรือทัก LINE ของคลินิกเอง |
| คนไข้จองนัดออนไลน์เอง (เว็บ/LINE) | ยังไม่ได้ | รับนัดทางโทรศัพท์/LINE แล้วลงใน นัดหมาย → นัดหมายใหม่ |
| จอทีวีเรียกคิวให้คนไข้ดู | ยังไม่มีหน้าจอนี้ในโปรแกรม | เรียกชื่อตามการ์ดใน หน้างานผู้ป่วย และกด เรียกคิว เพื่อให้ทีมรู้สถานะ |
| ส่งอวยพรวันเกิดอัตโนมัติ | ยังไม่ได้ | หน้าคนไข้แสดงป้ายวันเกิด (วันเกิดใน 30 วันข้างหน้า) — ส่งข้อความเอง |
| ส่งโปรโมชันหาคนไข้จากระบบ | ยังไม่ได้ | ส่งเองทางช่องทางของคลินิก เฉพาะคนที่ยินยอมรับข่าวสาร ดู ความเป็นส่วนตัว |
| สะสมแต้ม / บัตรสมาชิกลดราคา | ยังไม่มีระบบแต้ม ป้าย VIP เป็นแค่ป้ายบนหน้าคนไข้ ไม่ลดราคา | ตั้ง โปรโมชัน / รหัสคูปอง หรือกลุ่มราคาใน ประเภทผู้ชำระเงิน (เจ้าของตั้ง) |
| ปิดกะ / ส่งเงินให้กะถัดไป / ปิดลิ้นชัก | ไม่มีหน้าปิดยอด | ใช้รายงาน รายได้ประจำวัน แยกตามวิธีจ่าย ดู สิ้นวัน ตรวจอะไร |
| สองคนใช้บัญชีเดียวกันสลับกะ | ไม่ควร — ทุกการกระทำบันทึกเป็นชื่อเจ้าของบัญชี | ให้เจ้าของเชิญทุกคนเป็นบัญชีของตัวเอง |
เงินและบิล
| อยากทำ | ได้ไหม | ทำแทนยังไง |
|---|---|---|
| เครื่องรูดบัตร (EDC) ส่งยอดเข้าระบบเอง | ยังไม่ได้ | กดยอดที่เครื่องรูดบัตรเอง แล้วในบิลเลือก ช่องทางรับชำระ ใส่จำนวนเงินและ เลขอ้างอิง (ถ้ามี) |
| ขึ้น QR พร้อมเพย์พร้อมยอดบนจอ | ยังไม่ได้ ระบบไม่สร้าง QR | ใช้ QR ของคลินิก (ป้าย/แอปธนาคาร) แล้วบันทึกวิธีจ่าย พร้อมเพย์ |
| ส่งลิงก์ให้ลูกค้าจ่ายเงินออนไลน์ | ยังไม่ได้ — ช่องทาง เกตเวย์ออนไลน์ ใช้บันทึกยอดเท่านั้น ไม่สร้างลิงก์ | ให้ลูกค้าโอน แล้วบันทึกเป็น โอนธนาคาร |
| ส่งใบเสร็จทางอีเมล / LINE จากระบบ | ยังไม่ได้ | ดาวน์โหลดใบเสร็จ เป็น PDF แล้วส่งเอง |
| สแกนบาร์โค้ดสินค้าตอนขาย | ยังไม่ได้ | ค้นสินค้าด้วยชื่อตอนขายหน้าร้าน |
| ตั้งรูปแบบเลขที่ใบเสร็จเอง | ไม่ได้ — เลขเอกสารเป็นรูปแบบตายตัวของระบบ เรียงต่อเนื่องตามเดือน | — |
| เบิกประกันสังคม / บัตรทอง / สปสช. ผ่านระบบ | ยังไม่ได้ — บิลในระบบคิดเงินเต็มจากคนไข้ | คลินิกที่รับสิทธิ์เหล่านี้ต้องเบิกนอกระบบ แล้วตกลงกับเจ้าของว่าจะลดยอดในบิลยังไง ถ้าคลินิกไม่รับสิทธิ์ คนไข้จ่ายเองตามบิล · ประกันเอกชน: ในบิลที่ชำระแล้วมี ใบยื่นเคลมประกัน ให้คนไข้ยื่นเอง |
| ส่ง e-Tax Invoice ให้สรรพากรอัตโนมัติ | ยังไม่เปิดใช้ | ส่งนักบัญชี: ภาษี — VAT และหัก ณ ที่จ่าย → ดาวน์โหลด ภ.พ.30 CSV ดู ภาษีและส่งนักบัญชี |
| ออก ภ.ง.ด.53 (หักภาษีนิติบุคคล) | ยังไม่มีหน้าจอ | ทำนอกระบบกับนักบัญชี |
คนไข้และการตรวจ
| อยากทำ | ได้ไหม | ทำแทนยังไง |
|---|---|---|
| โอนคอร์สที่เหลือให้คนอื่นเป็นเจ้าของ | ยังไม่ได้ | ให้คนนั้น ใช้ร่วมกัน ได้ — ในคอร์สของคนไข้ กด ใช้ร่วมกับผู้ป่วยรายอื่น แล้วเพิ่มชื่อ (คอร์สต้องตั้งให้แชร์ได้) ดู คอร์ส/แพ็กเกจ |
| ส่งออกรายชื่อคนไข้เป็น Excel | ได้บางส่วน — เป็นไฟล์ CSV (เปิดใน Excel ได้) ปุ่ม Excel ยัง "เร็วๆ นี้" | รายชื่อผู้ป่วย → ส่งออก → CSV ระบบส่งออกเฉพาะแถวที่โหลดแล้ว — เลื่อนลงให้สุดก่อน ใช้ทำการตลาดได้เฉพาะคนที่ยินยอม |
| ลบคนไข้แล้วกู้คืน | กู้เองไม่ได้ ลบ — ลงทะเบียนผิด ใช้ได้เฉพาะคนไข้ที่ยังไม่มีประวัติเลย | ติดต่อทีมงาน LINE |
| ลบการตรวจ (visit) ทิ้งถาวร | ไม่ได้ ยกเลิกได้แต่ประวัติยังอยู่ | หน้าตรวจ → จัดการการเข้ารับบริการ → ยกเลิกการเข้าตรวจ ถ้าออกบิลแล้ว ใช้ ยกเลิกบิล → ยกเลิกบิลและยกเลิกการตรวจ ดู กดผิด — การตรวจ |
| แนบไฟล์ประวัติเก่า (PDF/รูป) ไว้ในแฟ้มคนไข้ | ยังไม่ได้ (เอกสารผู้ป่วย คือบัตร/เอกสารยืนยันตัวตน ไม่ใช่ที่เก็บไฟล์) | สรุปประวัติสำคัญเป็นข้อความในแฟ้ม เก็บไฟล์ต้นฉบับไว้ที่คลินิก |
| ย้ายประวัติการรักษาเก่าจากระบบเดิม (เช่น HOSxP) | ยังไม่ได้ นำเข้าข้อมูล รับได้ 4 อย่าง: ผู้ป่วย · ผู้จัดจำหน่าย · สต๊อกยกมา · คอร์สคงเหลือ | นำเข้ารายชื่อคนไข้ (เก็บ HN เดิมไว้อ้างอิง) ดู นำเข้าข้อมูล |
| ถ่ายรูปก่อน/หลังในคลินิกแผนจีนหรือทั่วไป | ยังไม่ได้ — มีเฉพาะคลินิกความงาม | คลินิกความงาม: ภาพก่อน / หลัง ในหน้าตรวจ รับไฟล์ JPEG, PNG, WebP ไม่เกิน 5 MB เลือกจากกล้องแท็บเล็ตได้ |
| ตั้ง "งดติดต่อ" ให้คนไข้ | ยังไม่มีปุ่ม | ดู งานติดตามผู้ป่วย |
| ปิดทะเบียน / เก็บเข้าคลัง / ซ่อนแฟ้มคนไข้ที่ซ้ำ | ยังไม่มีปุ่ม (แม้ข้อความบนจอบางจุดจะแนะนำ) | ใช้แฟ้มเดียวต่อ ดู ลงทะเบียนซ้ำ |
| บันทึกยาที่คนไข้ใช้อยู่จาก รพ.อื่น เป็นรายการ | ยังไม่มีช่อง | จดเป็นข้อความ ดู คนไข้: ทำไม่ได้ |
| ดาวน์โหลดรูปก่อน/หลัง | ไม่มีปุ่มดาวน์โหลด | ดูบนจอเท่านั้น ดู ภาพวาดและรูปก่อน/หลัง |
| ให้หมอ part-time เห็นเฉพาะคนไข้ของตัวเอง | ยังไม่ได้ | จำกัดได้แค่ข้อมูลอ่อนไหว: เอาสิทธิ์ ดูข้อมูลอ่อนไหวและเลขประจำตัว ออกจากตำแหน่งนั้น ดู บุคลากรและสิทธิ์ |
| ซ่อนเบอร์โทรคนไข้จากบางตำแหน่ง | ยังไม่ได้ | เหมือนข้อบน — ซ่อนได้เฉพาะเลขประจำตัวและบันทึกทางการแพทย์ |
หมอ
| อยากทำ | ได้ไหม | ทำแทนยังไง |
|---|---|---|
| เซ็นลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์บนการตรวจ/ใบรับรองแพทย์ | ยังไม่ได้ | พิมพ์ใบรับรองแพทย์แล้วเซ็นมือ ดู การพิมพ์ |
| พูดแล้วเป็นข้อความ (voice to text) | ได้บางส่วน — ปุ่มไมโครโฟนมีในช่องประเมินแพทย์แผนจีน (ลิ้น ชีพจร 辨证 หลักการรักษา) ใช้กับ Chrome · ระบบแปลงเป็นข้อความเท่านั้น ไม่อัดเสียงเก็บไว้ ไม่มีเสียงให้ฟังย้อนหลัง | ช่องอื่นใช้การพิมพ์ด้วยเสียงของคีย์บอร์ดมือถือ/แท็บเล็ต |
| กดยืนยัน "ทบทวนประวัติแพ้ยาแล้ว" ของคนไข้ | ยังไม่มีปุ่มนี้ มีแค่การรับทราบคำเตือนทีละข้อตอนสั่งยา (ฉันได้ทบทวนคำเตือนนี้แล้ว / รับทราบ) | ทบทวนบล็อก การแพ้ ในแฟ้มคนไข้ก่อนตรวจ แก้ให้เป็นปัจจุบัน ดู คนไข้ |
| สรุปการตรวจ/ใบสั่งยาเป็นภาษาอังกฤษแบบกดเลือก | ได้เฉพาะใบรับรองแพทย์ | ดู ภาษาของเอกสาร |
| รับรองว่าเวชระเบียนในระบบถูกต้องตามกฎหมายแทนแฟ้มกระดาษ | ระบบไม่ได้รับรองสถานะทางกฎหมาย และไม่มีลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ | ปรึกษาผู้รู้กฎหมาย ดู กฎหมายและความเป็นส่วนตัว |
| ตรวจทางวิดีโอคอล (telemedicine) | ยังไม่ได้ | — |
| ส่งใบสั่งยา/สรุปการตรวจเข้า LINE คนไข้ | ยังไม่ได้ | พิมพ์ หรือพิมพ์เป็น PDF แล้วส่งเอง |
| หมอแก้ค่ามือของตัวเอง | ไม่ได้ (ตั้งใจ) | ดูที่ ค่ามือของฉัน ถ้าไม่ตรง แจ้งฝ่ายบัญชี/เจ้าของ ดู ค่ามือหมอ |
| หมอดูค่ามือของหมอคนอื่น | ไม่ได้ — เห็นเฉพาะของตัวเอง | — |
| หมอดูรายงานกำไรของตัวเอง | ตามค่าตั้งต้นไม่ได้ สรุปกำไร-ขาดทุนรายแพทย์ เปิดได้เฉพาะเจ้าของและฝ่ายบัญชี และแสดงทุกหมอ | ดูรายได้ตัวเองที่ ค่ามือของฉัน |
| บันทึกชุดจุดฝังเข็มของตัวเอง | ยังไม่ได้ (และยังไม่มีชุดสำเร็จให้เลือก) | แตะเลือกจุดทีละจุดบนแผนภาพ |
| ตั้งค่าต้มยา / ค่าจัดยาเอง | ยังไม่มีช่องตั้งในโปรแกรม (ใบสั่งยาแสดงค่าที่ตั้งไว้) | แจ้งทีมงานให้ตั้งค่าให้ |
| สั่งแลบในคลินิกแผนจีน | ยังไม่ได้ — เมนู แลบ มีเฉพาะคลินิกทั่วไป | บันทึกผลแลบจากที่อื่นในบันทึกการตรวจ |
ห้องยาและสต็อก
| อยากทำ | ได้ไหม | ทำแทนยังไง |
|---|---|---|
| สแกนบาร์โค้ดตอนรับของ/จ่ายยา · พิมพ์สติกเกอร์บาร์โค้ด | ยังไม่ได้ | ค้นด้วยชื่อสินค้า |
| หาว่าล็อตไหน (เช่น ฟิลเลอร์) ใช้กับคนไข้คนไหน เผื่อเรียกคืน | ยังไม่ได้ — ระบบจำล็อตที่ตัดไว้ แต่ยังไม่มีหน้าจอค้นตามล็อต | ถ้าต้องตามล็อตจริง ให้หมอจดเลขล็อตในบันทึกการตรวจทุกครั้ง หรือแจ้งทีมงานช่วยดึงข้อมูล |
| แจ้งเตือนใบโอนที่ค้างระหว่างส่ง · รายงานของค้างส่งจากซัพ | ยังไม่ได้ | เปิดดูรายการเองเป็นประจำ ดู จัดซื้อ |
| แจ้งเตือนของใกล้หมด / ยาใกล้หมดอายุ ทาง LINE หรืออัตโนมัติ | ยังไม่ได้ | ตั้ง สต็อกขั้นต่ำ ในสินค้า แล้วเปิดดู สต็อกสินค้า เป็นประจำ (แสดง "ขั้นต่ำ" และแถบล็อตที่จะหมดอายุใน 30 วัน) หรือรายงาน สต๊อกคงเหลือ ดู สต็อก |
| ถามยอดสต็อกกับบอท LINE | ไม่ได้ บอทตอบวิธีใช้เท่านั้น | ดูที่ สต็อกสินค้า → ยอดคงเหลือ |
| ออก PO อัตโนมัติเมื่อของใกล้หมด | ยังไม่ได้ | สร้าง ใบสั่งซื้อใหม่ เองใน จัดซื้อ |
| ส่ง PO ทางอีเมลให้ซัพ · พิมพ์ใบสั่งซื้อเป็นฟอร์ม | ยังไม่ได้ — ส่งให้ผู้จัดจำหน่าย แค่เปลี่ยนสถานะ และไม่มีแบบฟอร์มใบสั่งซื้อสำหรับพิมพ์ | จดรายการจากหน้าใบสั่งซื้อ แล้วส่งทาง LINE/อีเมลเอง ดู จัดซื้อ |
| คืนของให้ซัพพลายเออร์ | ยังไม่มีขั้นตอนคืนของโดยตรง และไม่มีเหตุผล "คืนผู้จำหน่าย" ให้เลือก | สต็อกสินค้า → การทำลาย → คำขอใหม่ เลือกเหตุผล อื่นๆ เขียนว่าคืนผู้จำหน่ายใน หมายเหตุเพิ่มเติม (ไม่บังคับ) ต้องให้อีกคนอนุมัติ |
| ปรับยอดทีละหลายรายการด้วยไฟล์ Excel | ยังไม่ได้ | ใช้ การตรวจนับ — นับหลายรายการ แล้ว อนุมัติการตรวจนับ ครั้งเดียว ระบบปรับทุกรายการที่ต่าง (อีกคนต้องอนุมัติ) |
| ยอดยกมาใส่ผิด นำเข้าใหม่ทับ | ไม่ได้ — นำเข้าซ้ำจะข้ามรายการที่มียอดแล้ว | ปรับยอด → สร้างคำร้อง แล้วให้อีกคนอนุมัติ |
| นำประวัติเข้า-ออกย้อนหลังจาก Excel เก่า | ไม่ได้ | นำเข้าเฉพาะยอดคงเหลือวันเริ่ม (สต๊อกยกมา) เก็บไฟล์เก่าไว้อ้างอิง |
| ให้สต็อกติดลบชั่วคราว | ไม่ได้ | รับสินค้าเข้าก่อน หรือ ปรับยอด เพิ่มเข้า (มีอนุมัติ) |
| จองสต็อกไว้ตอนหมอสั่งยา | ไม่มีการจอง — ของถูกตัดตอนจ่ายเงินหรือตอนจ่ายยา ดู ของถูกตัดเมื่อไร | เช็กของก่อนรับปากคนไข้ ถ้าเหลือชิ้นสุดท้าย |
| ดูสต็อกอีกสาขาโดยไม่สลับสาขา | ได้บางส่วน | รายงาน → สต๊อกคงเหลือ เลือกสาขาในตัวกรอง (เลือกทีละสาขาจะอ่านง่ายกว่า ทุกสาขา) |
| เดินนับสต็อกด้วยมือถือ/iPad | ใช้ได้ผ่านเว็บ แต่ตารางต้องเลื่อนซ้าย-ขวา | แบ่งการนับเป็นกลุ่มเล็ก ๆ ให้ตารางสั้น ใช้แท็บเล็ตแนวนอน |
รายงานและเจ้าของคลินิก
| อยากทำ | ได้ไหม | ทำแทนยังไง |
|---|---|---|
| ส่งยอดขายเข้า LINE ทุกเย็น | ยังไม่ได้ | เปิด แดชบอร์ด จากมือถือ (ใช้บนมือถือได้) ดู ยอดรับชำระวันนี้ |
| กราฟเทียบเดือนนี้กับเดือนก่อน | ได้บางส่วน — แดชบอร์ด เลือก เดือนนี้ กราฟ รายได้รายวัน เทียบ ช่วงนี้ กับ ช่วงก่อน | — |
| ดูยอดรายเดือนย้อนหลัง 12 เดือนในหน้าเดียว | ยังไม่ได้ | เปิด รายได้ประจำวัน ทีละเดือน แล้วจดหรือส่งออก ดู รายงาน |
| ส่งมูลค่าสต็อก/ต้นทุนให้บัญชี | ได้ | สต๊อกคงเหลือ → ส่งออก (CSV / Excel / PDF) และรายงาน กำไรขั้นต้น สำหรับต้นทุนสินค้าที่ขาย |
ระบบ บัญชีผู้ใช้ และอุปกรณ์
| อยากทำ | ได้ไหม | ทำแทนยังไง |
|---|---|---|
| โหลดแอปจาก App Store / Play Store | ไม่มีแอป เป็นเว็บ | เปิดผ่าน Safari/Chrome แล้ว "เพิ่มไปยังหน้าจอโฮม" ดู ใช้กับเครื่องอะไรได้บ้าง |
| ใช้ตอนเน็ตล่ม (offline) | ยังไม่ได้ | ดู เน็ตหลุด |
| กดลืมรหัสผ่านแล้วรีเซ็ตเองทางอีเมล | ยังไม่ได้ | ขอเจ้าของกด รีเซ็ตรหัสผ่าน · เจ้าของลืมเอง ติดต่อทีมงาน ดู เข้าสู่ระบบครั้งแรก |
| เปลี่ยนรหัสผ่านเองตอนไหนก็ได้ | ยังไม่มีหน้าเปลี่ยนรหัสเอง | ขอเจ้าของรีเซ็ต แล้วตั้งรหัสใหม่ตอนเข้าครั้งถัดไป |
| เปลี่ยนรูปโปรไฟล์ | ยังไม่ได้ | — |
| ขอข้อมูลทั้งหมดออกเป็นไฟล์ตอนเลิกใช้ | ส่งออกทั้งคลินิกเองไม่ได้ | ส่งออกทีละรายการด้วย ส่งออก → CSV ส่วนคนไข้รายคนใช้ ส่งออกชุดข้อมูล PDPA หรือขอทีมงานส่งออกให้ — เลิกใช้แล้วข้อมูลไม่ถูกลบ ยังเปิดดูได้ |
| ให้ทีมงานมาสอนที่คลินิก | ไม่มีข้อมูลบริการนี้ | ถามทีมงาน ดู ขอความช่วยเหลือเพิ่ม |
| คอร์สอบรมการใช้โปรแกรมออนไลน์ | ไม่มีคอร์สแบบลงทะเบียนเรียน | ดู วิดีโอสอนใช้งาน |
ทำได้ — ดูที่นี่
เรื่องเหล่านี้คนมักคิดว่าทำไม่ได้ แต่ ทำได้แล้ว
| อยากทำ | ทำที่ไหน |
|---|---|
| ใส่รหัสคูปอง / voucher ตอนคิดเงิน | ในบิล กด เพิ่มโปรโมชั่น → ช่อง รหัสคูปอง → ใช้ (เจ้าของสร้างรหัสใน โปรโมชัน) ดู ใบแจ้งหนี้และการรับเงิน |
| รับมัดจำ / ให้ลูกค้าเติมเงินไว้ใช้ | เครดิตลูกค้า → เติมเครดิต หรือ เงินมัดจำ ใน ตั้งค่าผ่อนชำระ ดู ใบแจ้งหนี้และการรับเงิน |
| ดาวน์โหลดใบเสร็จเป็น PDF | บิลที่ชำระแล้ว → ไอคอนดาวน์โหลด (ดาวน์โหลดใบเสร็จ) |
| ให้ครอบครัวใช้คอร์สเดียวกัน | ใช้ร่วมกัน ดู คอร์ส/แพ็กเกจ |
| ออกหนังสือหัก ณ ที่จ่าย (50 ทวิ) ให้หมอ | รายงาน → ภาษี — VAT และหัก ณ ที่จ่าย → ส่วน ภ.ง.ด.3 — หนังสือรับรองภาษีหัก ณ ที่จ่าย (การจ่ายค่ามือ) (เฉพาะรอบจ่ายค่ามือที่จ่ายแล้ว) |
| โอนความเป็นเจ้าของบัญชีให้หุ้นส่วน | บุคลากร → เปิดชื่อหุ้นส่วน → เลื่อนเป็นเจ้าของบริษัท แล้วเจ้าของใหม่กด ถอนสถานะเจ้าของ ที่ชื่อเจ้าของเดิมได้ (ต้องเหลือเจ้าของอย่างน้อย 1 คน) |
| ดูว่าแพ็กเกจระบบของคลินิกมีฟีเจอร์อะไร | เจ้าของดูที่ ระบบ → แพ็กเกจและชำระเงิน — พนักงานไม่เห็นเมนูนี้ ให้ถามเจ้าของว่าคลินิกใช้แพ็กเกจไหน แล้วดูตารางที่ แพ็กเกจระบบและค่าบริการ |
| นำเข้ารายชื่อคนไข้ คอร์สคงเหลือ ยอดสต็อก ซัพพลายเออร์ | นำเข้าข้อมูล ดู นำเข้าข้อมูล |