แพ็กเกจระบบและค่าบริการ

แนวคิดหลัก

หน้าที่ใช้คือ แถบซ้าย › ระบบ › แพ็กเกจและชำระเงิน (หมวด ระบบ พับไว้ตอนเปิดครั้งแรก กดที่ชื่อหมวดเพื่อขยาย)

แต่ละแพ็กเกจได้อะไร

นี่คือ ที่เดียว ในคู่มือที่บอกว่าแพ็กเกจไหนมีอะไร หน้าอื่นจะลิงก์มาที่นี่

งานหลักที่ทุกแพ็กเกจมีเหมือนกัน: ทะเบียนคนไข้ · นัดหมายและหน้างานผู้ป่วย · การมาพบแพทย์และใบรับรองแพทย์ · ใบสั่งยาและสมุนไพร · ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี · คอร์ส/แพ็กเกจคนไข้ · เครดิตคนไข้ · โปรโมชัน · สต็อก จัดซื้อ รับสินค้า ตรวจนับ ทำลาย · รายงานภาษี · ใบยินยอมและเครื่องมือ PDPA · บันทึกตรวจสอบ · สร้างตำแหน่ง (บทบาท) เอง · นำเข้าข้อมูล

แพ็กเกจ Enterprise เป็นระบบแยกเฉพาะองค์กร ราคาติดต่อทีมงาน ได้ทุกอย่างใน Pro บนระบบแยกขององค์กรเอง — สมัครเองในหน้านี้ไม่ได้ ต้องคุยกับทีมงาน

ส่งออกข้อมูลคลินิกทั้งชุด อยู่ที่ ตั้งค่า → บริษัท → ส่งออกข้อมูลคลินิก กด ดาวน์โหลด ZIP ได้ไฟล์ CSV ของคนไข้ การเข้ารับบริการ ใบแจ้งหนี้ และการชำระเงิน เปิดด้วย Excel ได้ ทำได้ทุกแพ็กเกจ เฉพาะคนที่มีสิทธิ์ส่งออกข้อมูลคลินิก (ปกติคือเจ้าของ)

เลือกแพ็กเกจไหนดี

ถัดไป: ยังไม่แน่ใจ ลองเลือกในช่วงทดลองได้ — เปลี่ยนแพ็กเกจระหว่างทดลองได้ฟรีทันที ดู เปลี่ยนแพ็กเกจ

ช่วงทดลองใช้

• ทดลองฟรี 2 เดือน นับจากวันสมัคร ได้ครบทุกฟีเจอร์ของแพ็กเกจที่เลือกตอนสมัคร
• วันที่เหลือดูได้ 2 ที่: แถบด้านบนทุกหน้า "ช่วงทดลองใช้ฟรี เหลืออีก … วัน" และในหน้า แพ็กเกจและชำระเงิน ช่อง สิ้นสุดทดลองใช้
• ระหว่างทดลอง ยังไม่มีการตัดบัตร
• ก่อนหมดช่วงทดลองประมาณ 3 วัน ระบบส่งอีเมลเตือนไปที่อีเมลเจ้าของ

ข้อมูลตัวอย่าง: ลองกดเล่นก่อน

ในหน้า แดชบอร์ด ช่วงทดลอง มีการ์ด ข้อมูลตัวอย่าง (เจ้าของเห็น):

ถ้าไม่เป็นแบบนี้: ขึ้น สร้างข้อมูลตัวอย่างไม่สำเร็จ → กด ล้างข้อมูลตัวอย่าง เก็บกวาดก่อน แล้วค่อยลองใหม่

จ่ายค่าระบบ

จ่ายด้วย บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ผ่านหน้าชำระเงินที่ปลอดภัย (Stripe) — SyncEdge ไม่เก็บเลขบัตร ส่วนรอบ รายปี จะเลือกจ่ายด้วย พร้อมเพย์ แทนก็ได้ ดู จ่ายรายปีด้วยพร้อมเพย์

หลังจากนั้นระบบตัดบัตรอัตโนมัติทุกรอบ ดูวันต่ออายุและยอดที่จะตัดได้ในหน้าเดียวกัน (บิลถัดไป)

ถัดไป: ใบเสร็จแต่ละรอบอยู่ที่ ประวัติการชำระเงิน › ดูใบเสร็จ · เปลี่ยนบัตรกด จัดการบัตร/ใบเสร็จ

ถ้าไม่เป็นแบบนี้:

• ขึ้น รับเรื่องชำระเงินแล้ว กำลังเปิดใช้งานแพ็กเกจให้ แต่หน้ายังเป็น "ทดลองใช้" → กด รีเฟรชหน้านี้ ถ้าเกิน 5 นาทีแล้วยังไม่เปลี่ยน ติดต่อทีมงาน
• ขึ้น ยังเปิดให้ชำระเงินออนไลน์ไม่ได้ → ติดต่อทีมงานเพื่อสมัคร
• ตัดเงินจากบัตรไม่สำเร็จ → คลินิกยังใช้งานได้ตามปกติ ระบบจะลองตัดซ้ำอีกสองสามครั้ง กด อัปเดตวิธีชำระเงิน ใส่บัตรใหม่

จ่ายรายปีด้วยพร้อมเพย์

ไม่มีบัตรก็จ่ายได้ — เลือกรอบ รายปี แล้วในหน้าต่างยืนยันเลือก ชำระด้วย › พร้อมเพย์ (สแกนจ่ายครั้งเดียว ใช้ได้ 12 เดือน) กด ไปหน้าชำระเงินที่ปลอดภัย (Stripe) แล้วสแกน QR จากแอปธนาคารจ่ายวันนั้น กลับมาหน้านี้จะขึ้น ชำระล่วงหน้าแล้ว ใช้งานได้ถึงวันที่ …

• รายเดือนจ่ายพร้อมเพย์ไม่ได้ — พร้อมเพย์ตัดซ้ำอัตโนมัติไม่ได้ จึงใช้ได้กับรอบรายปีเท่านั้น (ใต้ตัวเลือกรายเดือนมีข้อความ ไม่มีบัตร? เลือกรายปี แล้วจ่ายด้วยพร้อมเพย์ได้)
• ไม่ตัดเงินอัตโนมัติ — ต้องกลับมาต่ออายุเองปีละครั้ง ที่การ์ดแพ็กเกจกด ต่ออายุแพ็กเกจนี้ ถ้าต่อก่อนครบ ระบบต่อให้อีก 12 เดือน นับต่อจากวันที่หมดเดิม วันที่เหลืออยู่ไม่เสียไป
• ระหว่างที่ยังมีเวลาที่จ่ายไว้ ต่อพร้อมเพย์ได้เฉพาะแพ็กเกจเดิม — ถ้าจะเปลี่ยนแพ็กเกจให้เลือกจ่ายด้วยบัตร หรือทักทีมงาน
• คลินิกที่ตัดบัตรอัตโนมัติอยู่แล้ว จ่ายพร้อมเพย์เพิ่มไม่ได้ — เปลี่ยนแพ็กเกจจากปุ่มบนการ์ดแพ็กเกจแทน
• ถ้าวันหนึ่งอยากเปลี่ยนมาตัดบัตร กดจ่ายที่การ์ดแพ็กเกจแล้วเลือก บัตรเครดิต/เดบิต ในหน้าต่างยืนยัน ระบบเริ่มเก็บเงินบัตรเมื่อรอบที่ชำระไว้สิ้นสุด ไม่เก็บซ้ำ
• ในสลิปธนาคาร ชื่อผู้รับเงินจะเป็น "บริษัท สไตรพ์ เพย์เม้นส์ (ประเทศไทย) จำกัด" (ผู้รับชำระเงินให้ SyncEdge) — ถูกต้องแล้ว

ใกล้ครบปี ระบบเตือน 3 ทาง:

เลยวันที่นั้นไปคลินิกจะเป็นแบบดูอย่างเดียว ข้อมูลไม่หาย — ดู เมื่อหมดอายุ

เจ้าของหลายคน ใครได้รับอีเมลอะไร

• ใบเสร็จและเรื่องบัญชีจาก Stripe ใช้อีเมลของเจ้าของคลินิกที่อยู่กับคลินิกมานานที่สุด (ไม่ใช่อีเมลของทีมงาน SyncEdge) — หน้าชำระเงินจะให้กรอกอีเมลเองถ้าคลินิกยังไม่มีเจ้าของที่มีอีเมล
• ทุกครั้งที่จ่ายสำเร็จ ทั้งตัดบัตรทุกรอบและพร้อมเพย์ ระบบส่งอีเมล ได้รับชำระเงินแล้ว (ยอดชำระ แพ็กเกจ ใช้งานได้ถึงวันที่) ถึง เจ้าของทุกคน ที่มีอีเมลในระบบ

ใบกำกับภาษีค่าระบบ และจ่ายแบบโอน

• ใบกำกับภาษีเต็มรูป ในนามคลินิก: ทีมงานออกให้เป็นชุดรายเดือน แจ้งชื่อและเลขผู้เสียภาษีของคลินิกกับทีมงาน ส่วนใบเสร็จจาก Stripe ในหน้านี้ใช้เป็นหลักฐานการชำระได้ทันที
• อยากโอนเงินเข้าบัญชีบริษัทโดยตรง: ในหน้านี้จ่ายได้ด้วยบัตร หรือพร้อมเพย์ (รายปี) เท่านั้น ถ้าต้องการโอนแบบอื่น ติดต่อทีมงานทาง LINE หรือโทร 065-951-9292 ทีมงานเปิดใช้งานให้ตามยอดที่โอน (หน้าจอจะขึ้นว่า ชำระล่วงหน้าแล้ว ใช้งานได้ถึงวันที่ … เหมือนกัน)

เปลี่ยนแพ็กเกจ

ถ้าเป็นการลดแพ็กเกจ หน้าจอจะมีแถบ จะเปลี่ยนเป็น … วันที่ … เปลี่ยนใจกด ยกเลิกกำหนดการ ได้ตลอดก่อนถึงวันนั้น

ลดแพ็กเกจแล้วอะไรหายไป

ถัดไป: ลดแพ็กเกจแล้วมีรายงานที่ต้องเก็บ ให้ส่งออกไว้ก่อนวันเปลี่ยน ดู รายงาน

ยกเลิกการต่ออายุ

ใช้งานได้ตามปกติจนครบรอบที่จ่ายไว้ ไม่มีการคืนเงินรอบที่จ่ายแล้ว ถ้าเคยอัปเกรดในรอบนี้จะมีบิลส่วนต่างสุดท้ายเมื่อครบรอบ เปลี่ยนใจกด เปิดต่ออายุอีกครั้ง ได้ก่อนวันสิ้นสุด

เมื่อหมดอายุหรือหมดช่วงทดลอง

• แพ็กเกจที่จ่ายล่วงหน้าด้วยพร้อมเพย์ (หรือทีมงานเปิดให้ตามยอดโอน) มีเวลาผ่อนผัน 7 วัน หลังวันหมดอายุ — ช่วงนั้นยังบันทึกได้ตามปกติ และแถบสีแดงบอกวันที่จะล็อก ส่วนช่วงทดลองใช้ไม่มีเวลาผ่อนผัน
• ข้อมูล ไม่ถูกลบ — ดูได้ ส่งออกรายงานได้ตลอด
• ทันทีที่จ่ายสำเร็จ กลับมาบันทึกได้ตามปกติ

ถ้าไม่เป็นแบบนี้: จ่ายแล้วแต่พนักงานยังเจอหน้าหมดอายุ ให้รีเฟรชหน้า (รอได้ไม่เกินประมาณ 1 นาที) ถ้ายังไม่หาย ติดต่อทีมงาน — ดู ติดปัญหา

จำนวนผู้ใช้ (ที่นั่ง)

• ในหน้า แพ็กเกจและชำระเงิน ช่อง ผู้ใช้ บอก "… จาก … คน"
• นับเฉพาะคนที่ยัง ใช้งาน อยู่ · คนเดียวทำหลายสาขานับ 1 คน · ปิดใช้งานคนลาออกแล้ว ที่นั่งคืนทันที
• ใกล้เต็มขึ้น ใกล้เต็มแพ็กเกจ — อัปเกรดเพื่อเพิ่มผู้ใช้ · เต็มแล้วขึ้น เต็มแล้ว — เพิ่มพนักงานใหม่ไม่ได้จนกว่าจะอัปเกรด
• ถ้าเชิญพนักงานตอนเต็ม จะขึ้น ผู้ใช้เต็มตามแพ็กเกจแล้ว — อัปเกรดแพ็กเกจเพื่อเพิ่มผู้ใช้

ถัดไป: ทางเลือกคือ ปิดใช้งานบัญชีคนที่ลาออกแล้ว (ดู คนลาออก) หรืออัปเกรดแพ็กเกจ

ทำไมบางเมนูบอกว่าไม่อยู่ในแพ็กเกจ

• เมนูที่แพ็กเกจของคลินิกไม่มี ส่วนใหญ่ ไม่ขึ้นในแถบซ้ายเลย (เช่น Solo ไม่เห็นแท็บรอบจ่ายและการปรับค่ามือ)
• บางปุ่มยังเห็นแต่กดแล้วขึ้น ฟีเจอร์นี้ไม่ได้อยู่ในแพ็กเกจการใช้งานของคลินิก
• ปุ่มเพิ่มสาขาในหน้า บริษัท จะเปลี่ยนเป็นข้อความ การใช้งานหลายสาขาเป็นฟีเจอร์ของแพ็กเกจ Pro

เทียบกับตาราง แต่ละแพ็กเกจได้อะไร ถ้าเมนูที่ควรมีไม่ขึ้น อาจเป็นเรื่องสิทธิ์ของตำแหน่ง ไม่ใช่แพ็กเกจ — ดู บุคลากรและสิทธิ์

ใครทำได้

• ดูและจัดการหน้า แพ็กเกจและชำระเงิน: เจ้าของคลินิก (หรือคนที่เจ้าของให้สิทธิ์ "จัดการแพ็กเกจและการชำระเงิน")
• พนักงานทุกคนเห็นแถบนับวันทดลองที่เหลือ แต่เปิดหน้านี้ไม่ได้ — ถ้าไม่เห็นเมนู ให้ขอเจ้าของคลินิก

ทำไม่ได้ (ยัง) และทางเลือก

คำถามที่พบบ่อย

ทดลองใช้ได้กี่วัน หมดวันไหน ดูตรงไหน 2 เดือน ดูวันสิ้นสุดที่ ระบบ › แพ็กเกจและชำระเงิน ช่อง สิ้นสุดทดลองใช้ หรือแถบด้านบนที่นับวันที่เหลือ

หมดช่วงทดลองแล้วถ้ายังไม่จ่าย จะเกิดอะไร ข้อมูลหายไหม ไม่หาย เปิดดูและส่งออกได้ แต่บันทึกใหม่ไม่ได้จนกว่าจะเลือกแพ็กเกจ ดู เมื่อหมดอายุ

แพ็กเกจ Solo Starter Pro ต่างกันยังไง คลินิกเราควรใช้อันไหน / ราคาเท่าไร ดูตาราง แต่ละแพ็กเกจได้อะไร และ เลือกแพ็กเกจไหนดี

อัปเกรดแพ็กเกจยังไง ต้องจ่ายส่วนต่างไหม กดที่การ์ดแพ็กเกจใหม่ มีผลทันที จ่ายเฉพาะส่วนต่างของวันที่เหลือ รวมในบิลถัดไป ดู เปลี่ยนแพ็กเกจ

จ่ายค่าระบบด้วยบัตรเครดิตหรือโอนพร้อมเพย์ได้ไหม / โอนจ่ายรายปีได้ไหม ติดต่อใคร ในหน้าจอจ่ายด้วยบัตรได้เอง (ทั้งรายเดือนและรายปี) และถ้าเลือกรอบรายปีจ่ายด้วยพร้อมเพย์ได้ด้วย ดู จ่ายรายปีด้วยพร้อมเพย์ ถ้าจะโอนแบบอื่น ติดต่อทีมงานทาง LINE หรือ 065-951-9292

ไม่มีบัตรเครดิต จ่ายยังไง / พร้อมเพย์ต่ออายุเองไหม เลือกรอบ รายปี แล้วจ่ายด้วยพร้อมเพย์ สแกนจ่ายครั้งเดียวใช้ได้ 12 เดือน ระบบไม่ตัดเงินอัตโนมัติ ใกล้ครบปีมีแถบเตือนและอีเมลถึงเจ้าของ ต้องกลับมาต่ออายุเอง ดู จ่ายรายปีด้วยพร้อมเพย์

ขอใบกำกับภาษีค่าระบบ SyncEdge ได้ที่ไหน ขอจากทีมงาน ดู ใบกำกับภาษีค่าระบบ

ถ้าไม่ใช้ต่อ ยกเลิกการสมัครยังไง กด ยกเลิกแพ็กเกจ ในกล่องสถานะ ดู ยกเลิกการต่ออายุ

พนักงานเปิดระบบเช้านี้ขึ้นหน้าว่าหมดอายุการใช้งาน เข้าไม่ได้ คลินิกหมดช่วงทดลองหรือหมดรอบที่จ่าย เจ้าของเข้าไปจ่ายที่หน้า แพ็กเกจและชำระเงิน พนักงานยังเปิดดูข้อมูลเดิมได้ ดู เมื่อหมดอายุ

ลดแพ็กเกจจาก Pro ลง Starter ข้อมูลรายงานที่ใช้อยู่จะหายไหม / สาขาที่ 2 จะเป็นยังไง ข้อมูลไม่หาย สาขา 2 ยังใช้งานได้ตามปกติ แต่เปิดสาขาใหม่และโอนย้ายระหว่างคลังไม่ได้ ดู ลดแพ็กเกจแล้วอะไรหายไป

สาขา 2 ต้องจ่ายค่าระบบแยกไหม / Pro คิดเงินต่อสาขาหรือต่อบริษัท Pro ราคาเดียวต่อบริษัท ไม่คิดเพิ่มต่อสาขา ที่เพิ่มตามสาขาคือจำนวนผู้ใช้ (20 คนต่อสาขา)

แพ็กเกจเราเพิ่มผู้ใช้ได้กี่คน / เพิ่มพนักงานแล้วขึ้นว่าเกินจำนวนผู้ใช้ของแพ็กเกจ ทำไง ดู จำนวนผู้ใช้

ทำไมบางเมนูขึ้นว่าต้องอัปเกรดแพ็กเกจ ดู ทำไมบางเมนูบอกว่าไม่อยู่ในแพ็กเกจ

จ่ายค่าระบบผ่านบัตรแล้ว แต่หน้าแพ็กเกจยังขึ้นว่าทดลองใช้อยู่ / รอนานแค่ไหนถึงควรติดต่อทีม กด รีเฟรชหน้านี้ ถ้าเกิน 5 นาทีแล้วยังไม่เปลี่ยน ติดต่อทีมงาน

เข้ามาครั้งแรกเห็นข้อมูลคนไข้ตัวอย่างเต็มไปหมด ลบทิ้งยังไง / อยากลองกดเล่นก่อนโดยไม่กระทบข้อมูลจริง ใช้การ์ด ข้อมูลตัวอย่าง บนแดชบอร์ด กด ล้างข้อมูลตัวอย่าง ดู ข้อมูลตัวอย่าง