คอร์ส/แพ็กเกจ

คำว่า "แพ็กเกจ" มี 3 ความหมาย

ในหน้านี้ "คอร์ส" = ความหมายที่ 1 และ 2 เท่านั้น

หลักคิด 5 ข้อ

ดูว่าลูกค้ามีคอร์สอะไร เหลือกี่ครั้ง

• คอร์สที่มีหลายรายการ (เช่น นวด + ครีม): กด ใช้สิทธิ์… ในบิล จะเห็นแต่ละรายการพร้อมจำนวน "เหลือ" (ดูแล้วปิดได้ ไม่ต้องยืนยัน)
• สถานะคอร์ส: ใช้งานอยู่ · ใช้ครบแล้ว · หมดอายุ · ยกเลิกแล้ว
• ที่มา: ซื้อผ่านบิล · สมัครระหว่างตรวจ · เพิ่มเอง · ย้ายจากระบบเดิม

ถ้าไม่เป็นแบบนี้: ไม่เห็นเมนู แพ็กเกจผู้ป่วย — ตำแหน่งต้อนรับโดยปกติไม่มีเมนูนี้ ให้ดูจากกล่อง แพ็กเกจ ในหน้าคนไข้แทน หรือขอเจ้าของเพิ่มสิทธิ์ "ลงทะเบียนแพ็กเกจให้ผู้ป่วย"

ขายคอร์ส

มี 3 ทาง ผลเหมือนกัน คือคอร์สเข้าไปอยู่ในแพ็กเกจของคนไข้ และราคาคอร์สอยู่ในบิล

ทาง 1 — หน้าเคาน์เตอร์ ขายในบิล (บิลร่าง/รอชำระ ที่มีชื่อคนไข้)

ทาง 2 — หมอขายระหว่างตรวจ: ในแผง แพ็กเกจ กด ลงทะเบียนแพ็กเกจ เลือกคอร์ส กด ลงทะเบียน ราคาคอร์สจะเข้าบิลตอนหมอกด จบการตรวจ หมอสร้าง แพ็กเกจกำหนดเอง ราคาพิเศษเฉพาะคนไข้คนนี้ได้ด้วย (ไม่เข้ารายการราคาหลัก)

ทาง 3 — จากเมนูแพ็กเกจผู้ป่วย: เพิ่มแพ็กเกจ → เลือกคนไข้และคอร์ส → คิดเงิน (ออกบิล) แล้วกด ไปที่การออกบิล (ระบบเปิดหน้าขายหน้าร้านใส่คอร์สไว้ให้) หรือ ไม่คิดเงิน สำหรับคอร์สแถม/ย้ายคอร์สที่เหลือจากระบบเดิม (ใส่ วันที่เริ่มแพ็กเกจ วันหมดอายุ และ ใช้ไปแล้ว ได้)

ถัดไป: ลูกค้าจะใช้ครั้งแรกวันนี้เลย ทำต่อที่ ใช้สิทธิ์ · จะให้คนในบ้านใช้ด้วย ดู ใช้ร่วมกัน

ถ้าไม่เป็นแบบนี้: ขึ้นว่า "เพิ่มผู้ป่วยในใบแจ้งหนี้ก่อนขายแพ็กเกจ" — บิลนั้นไม่มีชื่อคนไข้

ใช้สิทธิ์ (ตัดคอร์ส)

ใช้สิทธิ์ครั้งหนึ่ง = ครั้งที่เหลือลดลง 1 และบิลของวันนั้นมีรายการ ฿0 บอกว่าใช้คอร์สไหน

• ถ้าคอร์สมีหลายอย่างให้เลือกในรายการเดียว จะเห็น เลือก 1 จาก … ให้เลือกของที่ทำจริงในวันนั้น
• บริการที่คนไข้มีคอร์สครอบคลุม จะมีป้าย "มีแพ็กเกจ — ชื่อคอร์ส เหลือ/ทั้งหมด ครั้ง" เตือนให้ใช้สิทธิ์แทนการคิดเงิน
• ใช้ทุกรายการในบิลด้วยคอร์สจนยอดเป็น ฿0 ให้กด จ่าย ฿0 เพื่อปิดบิล (ดูหัวข้อ)
• ผู้ดำเนินการที่เลือกผิด แก้ได้จนกว่าบิลจะจ่าย ที่บรรทัดนั้น เปลี่ยนผู้ดำเนินการของเซสชั่นนี้ (ค่ามือจะย้ายไปคนใหม่)

ถัดไป: รับเงินรายการอื่นในบิลตามปกติ · ค่ามือจากการใช้คอร์สคิดยังไง ดู ค่ามือคิดยังไง

ถ้าไม่เป็นแบบนี้ (ข้อความที่ระบบบอก):

ลืมตัดคอร์สแต่บิลจ่ายไปแล้ว: คนที่มีสิทธิ์ "ใช้สิทธิ์แพ็กเกจในบิลที่ชำระแล้ว" (ค่าเริ่มต้นคือเจ้าของ) เปิดบิลนั้นแล้วใช้สิทธิ์ย้อนหลังได้ ถ้าเลือกให้คอร์สแทนบรรทัดที่เก็บเงินไปแล้ว ระบบจะคืนเงินส่วนนั้นให้คนไข้ด้วย (ต้องมีสิทธิ์คืนเงิน) และจะถามยืนยันก่อน

ยกเลิกการใช้สิทธิ์ที่ตัดผิด

ตัดผิดคอร์ส ตัดเกิน (2 แทน 1) หรือตัดผิดคน ให้คืนสิทธิ์ครั้งนั้น แล้วใช้สิทธิ์ใหม่ให้ถูก

• คืนสิทธิ์แล้ว ครั้งกลับเข้าคอร์ส ค่ามือของครั้งนั้นถูกดึงคืน ในประวัติจะเห็นครั้งนั้นขีดฆ่าพร้อมคำว่า ยกเลิกการใช้
• ตัดเกิน 2 ครั้ง: คืนสิทธิ์ครั้งที่เกินหนึ่งครั้ง
• ถ้าคืนสิทธิ์บรรทัดที่เคยแทนค่าบริการ บรรทัดค่าบริการเดิมจะกลับมา ยอดบิลเพิ่มขึ้น แจ้งลูกค้าก่อน

ถัดไป: ใช้สิทธิ์ใหม่ให้ถูกตาม ใช้สิทธิ์ · กดผิดเรื่องอื่น ดู กดผิด แก้ยังไง

ใช้คอร์สร่วมกันในครอบครัว

ทำได้เฉพาะคอร์สที่เจ้าของตั้งไว้ว่า ใช้ร่วมกับผู้ป่วยรายอื่นได้ และกำหนด แชร์ได้อีกกี่คน (นับไม่รวมผู้ซื้อ)

ตอนขาย: เมื่อเลือกคอร์สที่แชร์ได้ (ที่หน้าตรวจ ลงทะเบียนแพ็กเกจ หรือเมนู แพ็กเกจผู้ป่วย › เพิ่มแพ็กเกจ) จะมีส่วน + เพิ่มผู้ป่วยที่จะใช้ร่วม ใส่คนในบ้าน และ จำกัดจำนวนครั้ง (ไม่บังคับ) ต่อคนได้

ทีหลัง (จากฝั่งผู้ซื้อ): หน้าคนไข้ผู้ซื้อ → กดคอร์สในกล่อง แพ็กเกจ → ส่วน ใช้ร่วมกับผู้ป่วยรายอื่น → + เพิ่มผู้ป่วยที่จะใช้ร่วม (ในหน้าตรวจ ใช้เมนู ⋯ ของคอร์ส → จัดการการใช้ร่วมกัน)

ทีหลัง (จากฝั่งคนที่มาใช้): หน้าคนไข้คนที่มาใช้ → กล่อง แพ็กเกจ → ใช้แพ็กเกจร่วมกัน → ค้นหา ผู้ซื้อแพ็กเกจ → เลือกคอร์ส → เพิ่มเข้าแพ็กเกจนี้

• เพิ่มแล้ว คนนั้นใช้สิทธิ์ได้เหมือนเจ้าของคอร์ส คอร์สจะมีป้าย ใช้ร่วมกัน "แชร์โดย …" และ "เหลือ … · โควตาคุณเหลือ …"
• เอาออกด้วย นำออก ประวัติที่เคยใช้ไปยังอยู่ครบ
• ครั้งที่เหลือเป็นกองเดียวกัน ใครใช้ก็ลดจากกองเดียวกัน
• คนที่จะใช้ร่วมต้องมีแฟ้มคนไข้ในระบบก่อน (ค้นหาได้จากชื่อ) ถ้ายังไม่มี ให้ ลงทะเบียน ก่อน
• ต้องมีสิทธิ์ "ลงทะเบียนแพ็กเกจให้ผู้ป่วย" (ค่าเริ่มต้น: หมอและเจ้าของ)

คอร์สหมดอายุ และต่ออายุ

• วันหมดอายุนับจากวันที่คอร์สเข้าบัญชีคนไข้ ตามจำนวนวันที่เจ้าของตั้งใน อายุ (วัน) ของคอร์ส ถ้าไม่ได้ตั้ง = ไม่มีวันหมดอายุ
• เลยวันหมดอายุ สถานะเป็น หมดอายุ ใช้สิทธิ์ไม่ได้ ระบบขึ้น "แพ็กเกจนี้หมดอายุแล้ว"
• ต่ออายุ: เจ้าของ (สิทธิ์ "ปรับจำนวนครั้งในแพ็กเกจ") เปิด แพ็กเกจผู้ป่วย → ปรับยอด → ใส่ วันหมดอายุใหม่ → เลือก เหตุผลการปรับ → บันทึกการปรับยอด ถ้ายังมีครั้งเหลือ คอร์สจะกลับมา ใช้งานอยู่
• หาคนที่คอร์สใกล้หมดอายุไว้โทรบอก: เมนู แพ็กเกจผู้ป่วย เรียงตามคอลัมน์ หมดอายุ (ในรายละเอียดคอร์สจะมีป้าย "หมดอายุใน … วัน" เมื่อเหลือไม่ถึง 30 วัน) หรือรายงาน คอร์สคงค้าง & ใกล้หมดอายุ สำหรับคนที่มีสิทธิ์ดูรายงาน (รายงาน)
• หน้าเคาน์เตอร์ (ต้อนรับ) ตามค่าตั้งต้นไม่มีทั้งสองเมนูนี้ — ให้ฝ่ายบัญชีหรือเจ้าของเปิดรายงาน คอร์สคงค้าง & ใกล้หมดอายุ แล้วส่งรายชื่อมา จากนั้นเคาน์เตอร์สร้างงานโทรใน งานติดตามผู้ป่วย ประเภท คอร์สใกล้หมดอายุ (ระบบไม่สร้างงานให้เอง) ระหว่างวันเคาน์เตอร์เห็นวันหมดอายุของแต่ละคนในบล็อก แพ็กเกจ ของหน้าคนไข้

ลูกค้าขอคืนเงินคอร์สที่ยังไม่ใช้

ระบบไม่คำนวณเงินคืนตามสัดส่วนให้ คลินิกต้องตกลงยอดกับลูกค้าตามนโยบายของคลินิกก่อน เช่น คอร์ส 10 ครั้ง 8,000 ใช้ไป 6 ครั้ง ถ้านโยบายคืนตามราคาต่อครั้ง = 800 × 4 = 3,200

• ถ้าบิลยังไม่จ่าย ไม่ต้องคืนเงิน แค่ ยกเลิกรายการ คอร์สในบิล คอร์สถูกยกเลิกตาม
• คืนเงินแล้ว ค่ามือ/ค่าขายที่เกี่ยวข้องจะถูกดึงคืนตามสัดส่วน ดู ค่ามือคิดยังไง
• ทางเลือกของทุกกรณีคืนเงิน ดู กดผิด แก้ยังไง: เงิน

ปรับยอดครั้ง และยกเลิกคอร์ส (เจ้าของ)

ใช้เมื่อนับครั้งผิดตั้งแต่ย้ายข้อมูล ให้ครั้งแถม หรือแก้ข้อมูลเก่า — ไม่ใช่ วิธีแก้การตัดผิดวันนี้ (อันนั้นใช้ คืนสิทธิ์)

• แพ็กเกจผู้ป่วย → แถวคอร์ส → ปรับยอด → แก้ คงเหลือใหม่ / จำนวนรวมใหม่ / วันหมดอายุใหม่ → เหตุผลการปรับ → บันทึกการปรับยอด
• ยกเลิกแพ็กเกจ หยุดครั้งที่เหลือทั้งหมด ย้อนกลับไม่ได้
• ทุกการปรับเก็บไว้ใน ประวัติการปรับยอด ของคอร์สนั้น
• หมอปรับยอดเองไม่ได้ (ค่าเริ่มต้น) ถ้านับผิด ให้แจ้งเจ้าของ

สร้างคอร์สในรายการราคา (เจ้าของ)

คอร์สแบบเลือกได้:

• ขายคอร์สไปแล้วครั้งแรก รายการข้างในจะแก้ไม่ได้ ("…จึงแก้ไขรายการภายในไม่ได้ กรุณาสร้างแพ็กเกจใหม่แทน") แต่ยังแก้ชื่อและราคาได้
• รายละเอียดการตั้งราคาและรายการอื่น ดู ตั้งค่าคลินิกและรายการราคา

เงินค่าคอร์สนับวันไหน

• ยอดขายคอร์สนับในวันที่บิลขายคอร์สจ่ายเงินครบ วันที่มาใช้สิทธิ์เป็นรายการ ฿0 ไม่นับเงินซ้ำ
• ครั้งที่ลูกค้ายังไม่ได้ใช้ ดูเป็นยอดคงค้างได้ในรายงาน คอร์สคงค้าง & ใกล้หมดอายุ — จะทำอย่างไรกับคอร์สที่ลูกค้าไม่มาใช้ เป็นนโยบายของคลินิก
• ค่ามือจากคอร์ส (ตอนขาย/ตอนใช้ และคิดจากเท่าไหร่) ดูที่เดียว: ค่ามือคิดยังไง

ตัวอย่างสถานการณ์

ใครทำได้

ถ้าไม่เห็นเมนูหรือปุ่ม ขอเจ้าของคลินิกเพิ่มสิทธิ์ — ดู สิทธิ์ของแต่ละตำแหน่ง

ทำไม่ได้ (ยัง) และทางเลือก

คำถามที่พบบ่อย

แพ็กเกจ กับ คอร์ส คือสิ่งเดียวกันไหม "ใช้ได้ทุกแพ็กเกจ" หมายถึงคอร์สลูกค้าเหรอ คอร์สของลูกค้า = แพ็กเกจ / แพ็กเกจผู้ป่วย บนจอ ส่วนคำว่าแพ็กเกจที่พูดถึงฟีเจอร์ของโปรแกรม หมายถึงแพ็กเกจของ SyncEdge ที่คลินิกจ่าย ไม่เกี่ยวกับลูกค้า ดู 3 ความหมาย

เมนูแพ็กเกจผู้ป่วยในเมนูผู้ป่วย ทำไมหนูไม่เห็น งั้นดูคอร์สลูกค้าจากไหน ตำแหน่งต้อนรับไม่มีเมนูนี้ตามค่าเริ่มต้น ดูที่กล่อง แพ็กเกจ ในหน้าคนไข้ หรือกล่อง แพ็กเกจที่ใช้งานได้ ในบิล

เมนูแพ็กเกจผู้ป่วย หมอใช้ทำอะไร หมอปรับยอดเองได้ไหมถ้านับผิด ไว้ดูคอร์สของคนไข้ทุกคน เพิ่มคอร์ส และดูประวัติ หมอปรับยอดไม่ได้ ให้แจ้งเจ้าของ

ขายคอร์สแล้ว ลูกค้าจะใช้วันนี้เลย ครั้งแรกตัดได้เลยไหม ได้ คอร์สเข้าทันทีที่เพิ่มลงบิล ดู สถานการณ์แรก

ลูกค้าผ่อนจ่ายค่าคอร์สได้ไหม ได้ ถ้าบิลไม่มี VAT ดู ผ่อนชำระ

ขายคอร์สให้คนที่ไม่ได้ลงทะเบียนคนไข้ได้ไหม ไม่ได้ ต้องมีชื่อคนไข้ เพราะคอร์สผูกกับคน

ดูประวัติคอร์สที่ลูกค้าใช้ไปแต่ละครั้ง หน้าคนไข้ → กดคอร์สในกล่อง แพ็กเกจ → ประวัติการใช้สิทธิ์

คอร์สที่ซื้อที่สาขาอื่น มาใช้สาขานี้ได้ไหม ต้องทำอะไรก่อนตัด ได้ ทุกสาขาของคลินิกเดียวกัน และไม่ต้องทำอะไรก่อน — คอร์สอยู่ในแฟ้มคนไข้ซึ่งใช้ร่วมกันทุกสาขา ตัดได้ตามปกติที่ ใช้คอร์ส

ลูกค้าจะใช้คอร์สแต่หมดอายุแล้ว ต่ออายุได้ไหม ใครทำ เจ้าของต่อได้ที่ ปรับยอด → วันหมดอายุใหม่ ดู หมดอายุและต่ออายุ

ตัดคอร์สผิด ตัดไป 2 ครั้งแทน 1 คืนได้ไหม ได้ ใช้ คืนสิทธิ์ ครั้งที่เกิน ดูตาราง ยกเลิกการใช้สิทธิ์

แชร์คอร์สแล้ว ใครมาก็ตัดครั้งได้ใช่ไหม เฉพาะคนที่อยู่ในรายชื่อใช้ร่วม และไม่เกินโควตาของคนนั้น (ถ้าตั้งไว้)

คอร์สแบบเลือกได้ 10 ครั้ง เลเซอร์หรือทรีตเมนต์ก็ได้ ทำได้ไหม / 5 + 5 สลับกันได้ไหม ได้ ดูตาราง คอร์สแบบเลือกได้ — ถ้าตั้งเป็นสองรายการแยก 5+5 จะสลับกันไม่ได้

ขายคอร์สแล้ว เงินนับเป็นรายได้วันไหน ลูกค้าไม่มาใช้ เงินยังเป็นของคลินิกไหม นับวันที่บิลขายคอร์สจ่ายครบ ครั้งที่ไม่ได้ใช้ดูในรายงานคอร์สคงค้าง ส่วนจะคืนหรือไม่ เป็นนโยบายคลินิก ดู เงินค่าคอร์สนับวันไหน

คืนเงินคอร์สบางส่วนแล้ว จำนวนครั้งคงเหลือจะลดเองไหม ไม่ลดเอง เจ้าของต้องยกเลิกหรือปรับคอร์ส ดู คืนเงินคอร์ส

ค่ามือจากคอร์ส คิดตอนขายหรือตอนตัด คอร์ส 10 ครั้ง 8,000 ค่ามือต่อครั้งคิดจากเท่าไหร่ คนขายได้ค่าขายตอนลูกค้าจ่ายเลยใช่ไหม ทุกเรื่องค่ามือและค่าขายของคอร์สอยู่ที่เดียว: ค่ามือคิดยังไง

มีคอร์สอบรมการใช้โปรแกรมออนไลน์ไหม ไม่มีคอร์สอบรมออนไลน์แบบลงทะเบียนเรียน — "คอร์ส" ในหน้านี้คือคอร์สของคนไข้ ที่มีให้คือวิดีโอสอนสั้น ๆ (ปุ่ม วิดีโอแนะนำการใช้งาน ล่างสุดของแถบซ้าย) กับคู่มือนี้ ดู วิดีโอสอนใช้งาน