คนไข้

5 เรื่องที่ต้องรู้ก่อน

หน้ารายชื่อผู้ป่วย มีอะไรบ้าง

เปิดเมนู ผู้ป่วย › รายชื่อผู้ป่วย ด้านบนขวามีปุ่ม (บางปุ่มจะไม่เห็นถ้าบัญชีไม่มีสิทธิ์):

ใต้ปุ่มคือช่องค้นหา ตัวกรอง (สถานะ · เพศ · สิทธิ์ · วันลงทะเบียน และ สาขาที่ลงทะเบียน ถ้าคลินิกมีหลายสาขา) และตารางคนไข้ กดที่แถวเพื่อเปิดหน้าคนไข้ ปุ่ม ⋯ ท้ายแถวมีคำสั่ง ลบ — ลงทะเบียนผิด (ดู ลงทะเบียนซ้ำ)

ถัดไป: เจอคนไข้แล้ว → เปิดหน้าคนไข้ (หน้าคนไข้) หรือกด เริ่มการพบแพทย์ ถ้าเขามาตรวจวันนี้

ค้นหาคนไข้

ค้นด้วยเลขบัตรประชาชน 13 หลัก: ช่องค้นหาของหน้ารายชื่อ ไม่ค้นเลขบัตร ให้ใช้ทางใดทางหนึ่ง

• กด ค้นหาด้วยบัตรประชาชน แล้วเสียบบัตร หรือ
• ในหน้าต่าง เริ่มการพบแพทย์ (หรือตอนเลือกผู้ป่วยในหน้าจองนัด) ช่องผู้ป่วยรับเลขบัตรครบ 13 หลักได้ ต้องพิมพ์ครบทั้ง 13 หลักจึงจะค้นเจอ

ลงทะเบียนคนไข้ใหม่

มี 2 แบบ เลือกตามความรีบ ทั้งสองแบบได้แฟ้มและ HN เหมือนกัน

วันเกิด เพศ ที่อยู่ ไม่บังคับ แต่ถ้าแนบลายเซ็น PDPA ระบบจะขอ วันเกิด ด้วย

ลงทะเบียนเต็มรูปแบบ ทีละขั้น

ปุ่มเล็กที่แถบล่าง (ชื่อ-นามสกุล · เอกสารยืนยันตัวตน · PDPA) เป็นสีเขียวเมื่อครบ สีส้มเมื่อยังขาด กดที่ปุ่มเพื่อกระโดดไปช่องที่ขาด

ลงทะเบียนด่วน

กดไอคอนรูปคน+ กรอก ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรหลัก ประเภทเอกสาร + หมายเลข ให้คนไข้เซ็น ใบยินยอม PDPA แล้วกด ลงทะเบียนและเปิดบันทึก ต้องการกรอกมากกว่านี้กด ฟอร์มเต็ม →

ถัดไป: คนไข้จะตรวจวันนี้ → เริ่มการรักษา/เช็กอิน · จองนัดวันอื่น → จองนัด

ถ้าไม่เป็นแบบนี้

เครื่องอ่านบัตรประชาชน

เครื่องอ่านบัตรต้องมีโปรแกรม SyncEdge ID Bridge ติดตั้งที่คอมพิวเตอร์เครื่องที่เสียบเครื่องอ่าน (แท็บเล็ตและมือถือใช้เครื่องอ่านไม่ได้) ครั้งแรกระบบอาจขอ จับคู่เครื่องอ่าน — ดูรหัส 6 หลักในหน้าต่าง SyncEdge ID Bridge แล้วกรอก

ยังไม่หาย → แจ้งปัญหา

คนไข้ต่างชาติ

ลงทะเบียนด่วนบังคับเบอร์โทร จึงใช้กับคนไข้ที่ไม่มีเบอร์ไทยไม่ได้ ราคาสำหรับชาวต่างชาติดูที่ ใบแจ้งหนี้และการรับเงิน

คนไข้เด็ก และผู้ปกครอง

• เด็กไทยมีเลขประจำตัว 13 หลักตั้งแต่เกิด (อยู่ในสูติบัตร) ใช้เลขนี้เป็นเอกสารยืนยันตัวตนได้
• ใส่เบอร์ผู้ปกครองในช่องเบอร์โทรได้
• เด็กอายุต่ำกว่า 15 ปี ใบยินยอมต้องมี ผู้ปกครอง ซึ่งต้องเป็นคนไข้ที่ลงทะเบียนในระบบแล้ว และอายุ 20 ปีขึ้นไป — ลงทะเบียนผู้ปกครองก่อน แล้วค่อยเก็บความยินยอมของเด็ก รายละเอียดการเซ็นดูที่ ความเป็นส่วนตัว

หน้าคนไข้ (แฟ้มประวัติ)

กดชื่อคนไข้จากที่ไหนก็ได้ จะเปิดหน้าคนไข้ ด้านบนคือแถบชื่อ (มี HN รูป และป้ายสำคัญ) ด้านล่างแบ่งเป็น การ์ด (ข้อมูลในแฟ้ม) และ แถบข้าง (สรุปสถานะตอนนี้)

การ์ด — ข้อมูลในแฟ้ม

แถบข้าง — สถานะตอนนี้

หมอควรดูบล็อกไหนก่อนตรวจ: การแพ้ และ สถานะปัจจุบัน (ตั้งครรภ์ ยาต้านการแข็งตัวของเลือด) — สองบล็อกนี้มีผลกับการสั่งยา และระบบใช้เตือนตอนสั่งยาด้วย แพ็กเกจ ดูเมื่อจะตัดคอร์ส ส่วน ยอดค้างชำระ และ เครดิตลูกค้า เป็นงานหน้าเคาน์เตอร์ หมอไม่ต้องดู (ชิปเดียวกันนี้ขึ้นบนแถบข้อมูลผู้ป่วยในหน้าตรวจอยู่แล้ว)

ป้ายบนแถบชื่อ: 🎂 วันเกิดอีก N วัน (ขึ้นเมื่อวันเกิดใกล้ถึงภายใน 30 วัน — ใช้ทักทายหรือเสนอโปรวันเกิด) · ค้าง ฿… (มียอดค้าง) · 💎 คอร์สที่เหลือ · 📅 นัดที่ใกล้ถึง · ป้ายชี้ ต้องตรวจสอบ → เมื่อมีเรื่องต้องระวัง

HN อยู่ตรงไหน: ใต้ชื่อในแถบชื่อของหน้าคนไข้ และในคอลัมน์ HN ของรายชื่อผู้ป่วย คนไข้ถามก็บอกเลขนี้ได้

ปุ่มบนสุดของหน้าคนไข้: สร้างการนัดหมาย (ไปหน้าจองนัดพร้อมชื่อคนไข้) และ เริ่มการพบแพทย์ (เช็กอินเข้าคิว) ปุ่ม การดำเนินการอื่น ๆ มี ส่งออกชุดข้อมูล PDPA และ ลบ — ลงทะเบียนผิด (ตามสิทธิ์)

แก้ข้อมูลคนไข้

• พิมพ์ชื่อผิด แก้ได้เสมอ ไม่ต้องลงทะเบียนใหม่ ระบบเก็บประวัติว่าใครแก้อะไร
• เบอร์โทร มีเบอร์หลักได้เบอร์เดียว ต้องการเปลี่ยนเบอร์หลัก ให้แก้เบอร์เดิมเป็นเบอร์ใหม่
• ที่อยู่ เลือก จังหวัด → อำเภอ → ตำบล ตามลำดับ ถ้าขึ้น "เลือกจังหวัด → อำเภอ → ตำบล ให้ถูกต้อง" ให้เลือกใหม่ทีละช่อง

ถัดไป: ถ้าแก้ชื่อหลังออกใบกำกับภาษีไปแล้ว ใบเก่าไม่เปลี่ยนตาม — ดู กดผิด แก้ยังไง

บันทึกการแพ้ยาและโรคประจำตัว

• ความรุนแรง ระดับอาการช็อก ตั้งได้เฉพาะหมอหรือเจ้าของคลินิก พนักงานหน้าเคาน์เตอร์ให้เลือก รุนแรง แล้วแจ้งหมอ
• สมุนไพรจีนก็บันทึกเป็นสารที่แพ้ได้ (พิมพ์ชื่อตัวยา) — การเตือนตอนหมอสั่งยา ดู สั่งรายการในการตรวจ
• การตั้งครรภ์/ให้นมบุตร บันทึกที่บล็อก สถานะปัจจุบัน ในแถบข้าง
• คนไข้ที่มีรายการแพ้ จะมีป้าย แพ้ยา/สารก่อภูมิแพ้ บนการ์ดคิว

ความยินยอม PDPA ของคนไข้

• เซ็นตอนลงทะเบียนดีที่สุด ถ้ายังไม่ได้เซ็น ให้เก็บตอนคนไข้มาครั้งถัดไป ก่อนเริ่มการรักษา: หน้าคนไข้ → การ์ด ความยินยอม & ข้อมูลส่วนบุคคล → กด บันทึกยินยอม ที่หัวข้อที่ยังไม่มี
• ใบยินยอมที่เซ็นแล้วดูได้ที่บล็อก หนังสือยินยอม ในแถบข้าง หรือเมนู กำกับดูแล › ใบยินยอม (ดูของทุกคนในคลินิก)
• ใบยินยอมหัตถการ/ถ่ายรูป และการเซ็นแทนโดยผู้ปกครอง ดูที่ ความเป็นส่วนตัว

ดูประวัติการมา บิล และยอดค้าง

ยอดใช้จ่ายรวมทั้งหมดของคนไข้ ไม่มีแสดงในหน้าคนไข้ — ดูจากรายการบิลในเมนูใบแจ้งหนี้ หรือรายงานที่เจ้าของคลินิกเปิดได้ (รายงาน)

ลงทะเบียนซ้ำ หรือลงผิดคน

กลุ่มโรคคนไข้มาคลินิค

"กลุ่มโรค" คือป้ายจัดกลุ่มคนไข้ตามโรคที่คลินิกดูแล (เช่น ปวดหลัง ภูมิแพ้) ใช้ดูว่าคนไข้ส่วนใหญ่มาด้วยเรื่องอะไร รายชื่อกลุ่มตั้งที่เมนู ผู้ป่วย › กลุ่มโรคคนไข้มาคลินิค (กด เพิ่มกลุ่มโรค) ส่วนการติดกลุ่มให้คนไข้ทำในการ์ด สุขภาพ หัวข้อ กลุ่มโรค เมนูตั้งกลุ่มปกติเห็นแค่เจ้าของคลินิก

ส่งออกรายชื่อคนไข้

ไฟล์รายชื่อคนไข้เป็นข้อมูลส่วนบุคคล เก็บให้ดี อย่าส่งต่อในกลุ่มแชต และใช้ทำการตลาดได้เฉพาะคนที่ยินยอมรับข่าวสาร — การกดส่งออกนี้ระบบไม่ได้บันทึกว่าใครส่งออก ดู บันทึกตรวจสอบ

ตัวอย่างสถานการณ์

ใครทำได้

บัญชีหมอตามค่าเริ่มต้น ไม่มีปุ่มลงทะเบียนคนไข้ ถ้าไม่เห็นปุ่มหรือเมนู ให้ขอเจ้าของคลินิกเพิ่มสิทธิ์ (ดู บุคลากรและสิทธิ์)

ทำไม่ได้ (ยัง) และทางเลือก

คำถามที่พบบ่อย

HN คืออะไร ต้องกรอกเองไหม — เลขประจำตัวคนไข้ของคลินิก ระบบออกให้เองตอนบันทึก ไม่ต้องกรอก

คนไข้ถามว่าเลข HN ของเขาคืออะไร ดูตรงไหน — ใต้ชื่อบนหน้าคนไข้ หรือคอลัมน์ HN ในรายชื่อ

คนไข้สาขาอื่นมาสาขาเรา ต้องลงทะเบียนใหม่ไหม — ไม่ต้อง แฟ้มใช้ร่วมกันทุกสาขา ค้นชื่อหรือเบอร์แล้วใช้แฟ้มเดิม

ช่องไหนจำเป็นตอนลงทะเบียน ลูกค้ารีบ — ชื่อ นามสกุล เลขบัตรหรือพาสปอร์ต และลายเซ็น PDPA (ลงทะเบียนด่วนต้องมีเบอร์ด้วย) ที่เหลือเก็บทีหลังได้

พิมพ์เลขบัตรในช่องค้นหาแล้วไม่เจอ — ช่องค้นหาของรายชื่อไม่ค้นเลขบัตร ใช้ ค้นหาด้วยบัตรประชาชน หรือพิมพ์เลข 13 หลักในช่องผู้ป่วยของหน้าต่าง เริ่มการพบแพทย์

กดบันทึกแล้วขึ้นว่าต้องมีแม่แบบใบยินยอม ลงไม่ได้ — ใช้ ลงทะเบียน (เต็มรูปแบบ) แทน แล้วบอกเจ้าของคลินิกให้ตั้งที่ กำกับดูแล › แม่แบบใบยินยอม

เครื่องอ่านบัตรไม่ทำงาน กดแล้วไม่มีอะไรขึ้น — ดู เครื่องอ่านบัตรประชาชน

พิมพ์ชื่อผิด บันทึกไปแล้ว แก้ได้ไหม — ได้ กดที่ชื่อในการ์ด ข้อมูลตัวตน แก้แล้ว บันทึก

ผู้ปกครองต้องลงทะเบียนเป็นคนไข้ด้วยไหมถึงจะเซ็นแทนเด็กได้ — ต้องลง และต้องอายุ 20 ปีขึ้นไป

ข้อความ "ไม่มีแพ็กเกจที่ใช้งาน" ขึ้นทุกคน ระบบเสียไหม — ไม่เสีย แปลว่าคนนั้นยังไม่มีคอร์สที่ใช้ได้

หนูไม่มีเมนูแพ็กเกจผู้ป่วย ดูคอร์สของคนไข้ได้ไหม — ได้ ดูบล็อก แพ็กเกจ ในหน้าคนไข้

คนไข้ขอสำเนาประวัติการรักษา ทำยังไง — หน้าคนไข้ → การดำเนินการอื่น ๆ → ส่งออกชุดข้อมูล PDPA ปุ่มนี้คือการส่งคำขอ ขอสำเนาข้อมูล แบบเดียวกับในการ์ดความยินยอม คลินิกต้องตอบภายใน 30 วัน ขั้นตอนหลังส่งคำขอดู คำขอของคนไข้

แฟ้มที่ลงซ้ำ ปิดทิ้ง/ปิดทะเบียนได้ไหม ประวัติจะหายไหม — ถ้ายังไม่มีประวัติ ลบได้ ถ้ามีประวัติแล้วลบ ปิด หรือเก็บเข้าคลังไม่ได้ (ไม่มีปุ่มนี้) ประวัติไม่หาย ใช้แฟ้มหลักต่อ ดู ลงทะเบียนซ้ำ

คนไข้เก่าจากระบบเดิมหาไม่เจอ ต้องลงทะเบียนใหม่ไหม — ค้นด้วยชื่อ เบอร์ และเลขบัตรก่อน (ถ้าคลินิกนำเข้าข้อมูลเก่า อาจสะกดต่างกัน) ถ้าไม่เจอจริง ลงทะเบียนใหม่ได้เลยตาม ลงทะเบียนคนไข้ใหม่ ใช้แฟ้มใหม่ต่อไป

เก็บรูปบัตรประชาชน/เอกสารของคนไข้ไว้ในระบบได้ไหม — ไม่ได้ ระบบไม่มีที่เก็บรูปบัตร ดู ใครเห็นเลขบัตรประชาชน

เรื่องที่อยู่หน้าอื่น