คนไข้

5 เรื่องที่ต้องรู้ก่อน

หน้ารายชื่อผู้ป่วย มีอะไรบ้าง

เปิดเมนู ผู้ป่วย › รายชื่อผู้ป่วย ด้านบนขวามีปุ่ม (บางปุ่มจะไม่เห็นถ้าบัญชีไม่มีสิทธิ์):

ใต้ปุ่มคือช่องค้นหา ตัวกรอง (สถานะ · เพศ · สิทธิ์ · วันลงทะเบียน และ สาขาที่ลงทะเบียน ถ้าคลินิกมีหลายสาขา) และตารางคนไข้ กดที่แถวเพื่อเปิดหน้าคนไข้ ปุ่ม ⋯ ท้ายแถวมีคำสั่ง ลบ — ลงทะเบียนผิด (ดู ลงทะเบียนซ้ำ)

ถัดไป: เจอคนไข้แล้ว → เปิดหน้าคนไข้ (หน้าคนไข้) หรือกด เริ่มการพบแพทย์ ถ้าเขามาตรวจวันนี้

ค้นหาคนไข้

ชื่อเล่น ค้นได้ทุกที่ที่ต้องเลือกหรือหาคนไข้ (จองนัด รายการนัดหมาย การมาพบแพทย์ หน้างานผู้ป่วย) และขึ้นต่อท้าย HN ในรายชื่อผู้ป่วย กระดานคิว ใบแจ้งหนี้ และงานติดตามผู้ป่วย — คนไข้ที่ทุกคนเรียกกันด้วยชื่อเล่นจึงหาเจอโดยไม่ต้องจำชื่อจริง

ค้นด้วยเลขบัตรประชาชน 13 หลัก: ช่องค้นหาของหน้ารายชื่อ ไม่ค้นเลขบัตร ให้ใช้ทางใดทางหนึ่ง

• กด ค้นหาด้วยบัตรประชาชน แล้วเสียบบัตร หรือ
• ในหน้าต่าง เริ่มการพบแพทย์ (หรือตอนเลือกผู้ป่วยในหน้าจองนัด) ช่องผู้ป่วยรับเลขบัตรครบ 13 หลักได้ ต้องพิมพ์ครบทั้ง 13 หลักจึงจะค้นเจอ

ลงทะเบียนคนไข้ใหม่

มี 2 แบบ เลือกตามความรีบ ทั้งสองแบบได้แฟ้มและ HN เหมือนกัน

วันเกิด เพศ ที่อยู่ ไม่บังคับ แต่ถ้าเซ็น PDPA ตอนลงทะเบียน ระบบจะขอ วันเกิด ด้วย (ใช้เช็กว่าเป็นเด็กที่ต้องมีผู้ปกครองหรือไม่)

ส่วนใบยินยอม PDPA ในฟอร์มมีป้าย ไม่บังคับ กำกับ (ถ้าคลินิกเปิดบังคับ หน้าต่างลงทะเบียนด่วนจะขึ้น จำเป็น แทน และฟอร์มเต็มจะมีปุ่ม PDPA ที่แถบล่าง) คนไข้ที่ลงทะเบียนโดยยังไม่เซ็น เข้าคิวตรวจได้ตามปกติ แต่ถ้าอยากให้มีใบ PDPA ต้องเซ็นตอนลงทะเบียนนี้ (ความยินยอม PDPA)

ลงทะเบียนเต็มรูปแบบ ทีละขั้น

ปุ่มเล็กที่แถบล่าง (ชื่อ-นามสกุล · เอกสารยืนยันตัวตน) เป็นสีเขียวเมื่อครบ สีส้มเมื่อยังขาด กดที่ปุ่มเพื่อกระโดดไปช่องที่ขาด ปุ่ม PDPA จะขึ้นเพิ่มเฉพาะคลินิกที่เปิดบังคับเซ็น PDPA ตอนลงทะเบียน

ลงทะเบียนด่วน

กดไอคอนรูปคน+ กรอก ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรหลัก ประเภทเอกสาร + หมายเลข แล้วกด ลงทะเบียนและเปิดบันทึก ส่วน ใบยินยอม PDPA (ป้าย ไม่บังคับ) ให้คนไข้เซ็นตรงนี้เลยหรือข้ามก็ได้ (ข้ามแล้วเซ็นทีหลังในหน้าคนไข้ได้ ดู ความยินยอม PDPA) ต้องการกรอกมากกว่านี้กด ฟอร์มเต็ม →

ถัดไป: คนไข้จะตรวจวันนี้ → เริ่มการรักษา/เช็กอิน · จองนัดวันอื่น → จองนัด

ถ้าไม่เป็นแบบนี้

เครื่องอ่านบัตรประชาชน

เครื่องอ่านบัตรต้องมีโปรแกรม SyncEdge ID Bridge ติดตั้งที่คอมพิวเตอร์เครื่องที่เสียบเครื่องอ่าน (แท็บเล็ตและมือถือใช้เครื่องอ่านไม่ได้) ถ้ายังไม่มี ระบบจะขึ้นปุ่ม ดาวน์โหลดโปรแกรมอ่านบัตร และ วิธีติดตั้ง ให้เอง ครั้งแรกระบบอาจขอ จับคู่เครื่องอ่าน — ดูรหัส 6 หลักในหน้าต่าง SyncEdge ID Bridge แล้วกรอก

ยังไม่หาย → แจ้งปัญหา

ใส่เบอร์โทร

ช่องเบอร์โทรทุกช่องในระบบรับ เบอร์ได้ทุกประเทศ — เบอร์คนไข้ ผู้ติดต่อฉุกเฉิน ผู้ติดต่อของนัด walk-in เบอร์พนักงาน เบอร์สาขา และผู้จัดจำหน่าย

• เบอร์ไทยแสดงแบบที่คุ้นเคย 081-234-5678 เบอร์ต่างประเทศแสดงพร้อมรหัสประเทศ +65 9123 4567
• ค้นหาคนไข้ด้วยเบอร์ พิมพ์แบบไหนก็เจอ (มีหรือไม่มีขีด มี 0 หรือ +66)
• ใส่เบอร์ต่อ (เช่น ต่อ 12) ไม่ได้ — ใส่เฉพาะเบอร์หลัก แล้วจดเบอร์ต่อไว้ในหมายเหตุ
• ระบบตรวจแค่ว่า จำนวนหลัก เป็นไปได้สำหรับประเทศนั้น ถ้าพิมพ์ตัวเลขผิดแต่จำนวนหลักครบ ระบบจะไม่ทัก — อ่านทวนกับคนไข้ก่อนบันทึก

คนไข้ต่างชาติ

ราคาสำหรับชาวต่างชาติดูที่ ใบแจ้งหนี้และการรับเงิน

คนไข้เด็ก และผู้ปกครอง

• เด็กไทยมีเลขประจำตัว 13 หลักตั้งแต่เกิด (อยู่ในสูติบัตร) ใช้เลขนี้เป็นเอกสารยืนยันตัวตนได้
• ใส่เบอร์ผู้ปกครองในช่องเบอร์โทรได้
• เด็กอายุต่ำกว่า 15 ปี ใบยินยอมต้องมี ผู้ปกครอง ซึ่งต้องเป็นคนไข้ที่ลงทะเบียนในระบบแล้ว และอายุ 20 ปีขึ้นไป — ลงทะเบียนผู้ปกครองก่อน แล้วค่อยเก็บความยินยอมของเด็ก รายละเอียดการเซ็นดูที่ ความเป็นส่วนตัว

หน้าคนไข้ (แฟ้มประวัติ)

กดชื่อคนไข้จากที่ไหนก็ได้ จะเปิดหน้าคนไข้ ด้านบนคือแถบชื่อ (มี HN รูป และป้ายสำคัญ) ด้านล่างแบ่งเป็น การ์ด (ข้อมูลในแฟ้ม) และ แถบข้าง (สรุปสถานะตอนนี้)

การ์ด — ข้อมูลในแฟ้ม

แถบข้าง — สถานะตอนนี้

หมอควรดูบล็อกไหนก่อนตรวจ: การแพ้ และ สถานะปัจจุบัน (ตั้งครรภ์ ยาต้านการแข็งตัวของเลือด) — สองบล็อกนี้มีผลกับการสั่งยา และระบบใช้เตือนตอนสั่งยาด้วย แพ็กเกจ ดูเมื่อจะตัดคอร์ส ส่วน ยอดค้างชำระ และ เครดิตลูกค้า เป็นงานหน้าเคาน์เตอร์ หมอไม่ต้องดู (ชิปเดียวกันนี้ขึ้นบนแถบข้อมูลผู้ป่วยในหน้าตรวจอยู่แล้ว)

ป้ายบนแถบชื่อ: 🎂 วันเกิดอีก N วัน (ขึ้นเมื่อวันเกิดใกล้ถึงภายใน 30 วัน — ใช้ทักทายหรือเสนอโปรวันเกิด) · ค้าง ฿… (มียอดค้าง) · 💎 คอร์สที่เหลือ · 📅 นัดที่ใกล้ถึง · ป้ายชี้ ต้องตรวจสอบ → เมื่อมีเรื่องต้องระวัง

HN อยู่ตรงไหน: ใต้ชื่อในแถบชื่อของหน้าคนไข้ และในคอลัมน์ HN ของรายชื่อผู้ป่วย คนไข้ถามก็บอกเลขนี้ได้

ปุ่มบนสุดของหน้าคนไข้: สร้างการนัดหมาย (ไปหน้าจองนัดพร้อมชื่อคนไข้) และ เริ่มการพบแพทย์ (เช็กอินเข้าคิว) ปุ่ม การดำเนินการอื่น ๆ มี ส่งออกชุดข้อมูล PDPA และ ลบ — ลงทะเบียนผิด (ตามสิทธิ์)

แก้ข้อมูลคนไข้

• พิมพ์ชื่อผิด แก้ได้เสมอ ไม่ต้องลงทะเบียนใหม่ ระบบเก็บประวัติว่าใครแก้อะไร
• เบอร์โทร มีเบอร์หลักได้เบอร์เดียว ต้องการเปลี่ยนเบอร์หลัก ให้แก้เบอร์เดิมเป็นเบอร์ใหม่
• ที่อยู่ เลือก จังหวัด → อำเภอ → ตำบล ตามลำดับ ถ้าขึ้น "เลือกจังหวัด → อำเภอ → ตำบล ให้ถูกต้อง" ให้เลือกใหม่ทีละช่อง

ถัดไป: ถ้าแก้ชื่อหลังออกใบกำกับภาษีไปแล้ว ใบเก่าไม่เปลี่ยนตาม — ดู กดผิด แก้ยังไง

บันทึกการแพ้ยาและโรคประจำตัว

• ความรุนแรง ระดับอาการช็อก ตั้งได้เฉพาะหมอหรือเจ้าของคลินิก พนักงานหน้าเคาน์เตอร์ให้เลือก รุนแรง แล้วแจ้งหมอ
• สมุนไพรจีนก็บันทึกเป็นสารที่แพ้ได้ (พิมพ์ชื่อตัวยา) — การเตือนตอนหมอสั่งยา ดู สั่งรายการในการตรวจ
• การตั้งครรภ์/ให้นมบุตร บันทึกที่บล็อก สถานะปัจจุบัน ในแถบข้าง
• คนไข้ที่มีรายการแพ้ จะมีป้าย แพ้ยา/สารก่อภูมิแพ้ บนการ์ดคิว

ความยินยอม PDPA ของคนไข้

• ใบ PDPA เซ็นได้ 2 ที่: ตอนลงทะเบียน (หน้าต่างลงทะเบียนด่วน หรือฟอร์มเต็ม) หรือทีหลังในหน้าคนไข้ — ปกติไม่บังคับตอนลงทะเบียน — คนไข้ที่ข้ามไปเข้าคิวตรวจได้ตามปกติ เจ้าของคลินิกที่อยากให้ทุกคนมีใบ PDPA เปิดข้อบังคับได้ (ใครตั้งได้)
• ดูสถานะของคนไข้แต่ละคน: หน้าคนไข้ → การ์ด ความยินยอม & ความเป็นส่วนตัว → กลุ่ม จำเป็นต่อการรักษา แถว PDPA ขึ้น ยินยอม หรือ ยังไม่ได้รับ (ถ้ามีใบแล้ว จุดสีเขียวหน้าคำว่า PDPA จะขึ้นบนแถบชื่อด้วย ถ้ายังไม่มีใบ จุดนี้ไม่ขึ้น) ระบบไม่มีรายชื่อรวมของ "คนไข้ที่ยังไม่เซ็น" ต้องเปิดดูทีละแฟ้ม
• ใบยินยอมที่เซ็นแล้วของทุกคนในคลินิกดูได้ที่เมนู กำกับดูแล › ใบยินยอม (ค้นด้วยชื่อคนไข้)
• ใบยินยอมถ่ายภาพ/การตลาด และการเซ็นแทนโดยผู้ปกครอง ดูที่ ความเป็นส่วนตัว

เซ็น PDPA ทีหลัง (คนไข้ที่ข้ามตอนลงทะเบียน)

ดูประวัติการมา บิล และยอดค้าง

ยอดใช้จ่ายรวมทั้งหมดของคนไข้ ไม่มีแสดงในหน้าคนไข้ — ดูจากรายการบิลในเมนูใบแจ้งหนี้ หรือรายงานที่เจ้าของคลินิกเปิดได้ (รายงาน)

ลงทะเบียนซ้ำ หรือลงผิดคน

กลุ่มโรคคนไข้มาคลินิค

"กลุ่มโรค" คือป้ายจัดกลุ่มคนไข้ตามโรคที่คลินิกดูแล (เช่น ปวดหลัง ภูมิแพ้) ใช้ดูว่าคนไข้ส่วนใหญ่มาด้วยเรื่องอะไร รายชื่อกลุ่มตั้งที่เมนู ผู้ป่วย › กลุ่มโรคคนไข้มาคลินิค (กด เพิ่มกลุ่มโรค) ส่วนการติดกลุ่มให้คนไข้ทำในการ์ด สุขภาพ หัวข้อ กลุ่มโรค เมนูตั้งกลุ่มปกติเห็นแค่เจ้าของคลินิก

ส่งออกรายชื่อคนไข้

ไฟล์รายชื่อคนไข้เป็นข้อมูลส่วนบุคคล เก็บให้ดี อย่าส่งต่อในกลุ่มแชต และใช้ทำการตลาดได้เฉพาะคนที่ยินยอมรับข่าวสาร — การกดส่งออกนี้ระบบไม่ได้บันทึกว่าใครส่งออก ดู บันทึกตรวจสอบ

ตัวอย่างสถานการณ์

ใครทำได้

บัญชีหมอตามค่าเริ่มต้น ไม่มีปุ่มลงทะเบียนคนไข้ ถ้าไม่เห็นปุ่มหรือเมนู ให้ขอเจ้าของคลินิกเพิ่มสิทธิ์ (ดู บุคลากรและสิทธิ์)

ทำไม่ได้ (ยัง) และทางเลือก

คำถามที่พบบ่อย

HN คืออะไร ต้องกรอกเองไหม — เลขประจำตัวคนไข้ของคลินิก ระบบออกให้เองตอนบันทึก ไม่ต้องกรอก

คนไข้ถามว่าเลข HN ของเขาคืออะไร ดูตรงไหน — ใต้ชื่อบนหน้าคนไข้ หรือคอลัมน์ HN ในรายชื่อ

คนไข้สาขาอื่นมาสาขาเรา ต้องลงทะเบียนใหม่ไหม — ไม่ต้อง แฟ้มใช้ร่วมกันทุกสาขา ค้นชื่อหรือเบอร์แล้วใช้แฟ้มเดิม

ช่องไหนจำเป็นตอนลงทะเบียน ลูกค้ารีบ — ชื่อ นามสกุล และเลขบัตรหรือพาสปอร์ต (ลงทะเบียนด่วนต้องมีเบอร์ด้วย) ที่เหลือเก็บทีหลังได้ ส่วนลายเซ็น PDPA ไม่บังคับ (ยกเว้นคลินิกที่เจ้าของเปิดบังคับ) — ข้ามไปก่อนแล้วค่อยให้เซ็นทีหลังในหน้าคนไข้ได้

พิมพ์เลขบัตรในช่องค้นหาแล้วไม่เจอ — ช่องค้นหาของรายชื่อไม่ค้นเลขบัตร ใช้ ค้นหาด้วยบัตรประชาชน หรือพิมพ์เลข 13 หลักในช่องผู้ป่วยของหน้าต่าง เริ่มการพบแพทย์

กดบันทึกแล้วขึ้นว่าต้องมีแม่แบบใบยินยอม ลงไม่ได้ — เกิดเฉพาะคลินิกที่เปิดบังคับเซ็น PDPA ตอนลงทะเบียน ใช้ ลงทะเบียน (เต็มรูปแบบ) แทน แล้วบอกเจ้าของคลินิกให้ตั้งที่ กำกับดูแล › แม่แบบใบยินยอม (หรือปิดข้อบังคับ ดู ใครตั้งได้)

ลงทะเบียนโดยไม่ให้คนไข้เซ็น PDPA ได้ไหม — ได้ ค่าเริ่มต้นไม่บังคับ คนไข้เข้าคิวตรวจได้ตามปกติ แล้วค่อยให้เซ็นทีหลังในหน้าคนไข้ ดู ความยินยอม PDPA

เครื่องอ่านบัตรไม่ทำงาน กดแล้วไม่มีอะไรขึ้น — ดู เครื่องอ่านบัตรประชาชน

พิมพ์ชื่อผิด บันทึกไปแล้ว แก้ได้ไหม — ได้ กดที่ชื่อในการ์ด ข้อมูลตัวตน แก้แล้ว บันทึก

ผู้ปกครองต้องลงทะเบียนเป็นคนไข้ด้วยไหมถึงจะเซ็นแทนเด็กได้ — ต้องลง และต้องอายุ 20 ปีขึ้นไป

ข้อความ "ไม่มีแพ็กเกจที่ใช้งาน" ขึ้นทุกคน ระบบเสียไหม — ไม่เสีย แปลว่าคนนั้นยังไม่มีคอร์สที่ใช้ได้

หนูไม่มีเมนูแพ็กเกจผู้ป่วย ดูคอร์สของคนไข้ได้ไหม — ได้ ดูบล็อก แพ็กเกจ ในหน้าคนไข้

คนไข้ขอสำเนาประวัติการรักษา ทำยังไง — หน้าคนไข้ → การดำเนินการอื่น ๆ → ส่งออกชุดข้อมูล PDPA ปุ่มนี้คือการส่งคำขอ ขอสำเนาข้อมูล แบบเดียวกับในการ์ดความยินยอม คลินิกต้องตอบภายใน 30 วัน ขั้นตอนหลังส่งคำขอดู คำขอของคนไข้

แฟ้มที่ลงซ้ำ ปิดทิ้ง/ปิดทะเบียนได้ไหม ประวัติจะหายไหม — ถ้ายังไม่มีประวัติ ลบได้ ถ้ามีประวัติแล้วลบ ปิด หรือเก็บเข้าคลังไม่ได้ (ไม่มีปุ่มนี้) ประวัติไม่หาย ใช้แฟ้มหลักต่อ ดู ลงทะเบียนซ้ำ

คนไข้เก่าจากระบบเดิมหาไม่เจอ ต้องลงทะเบียนใหม่ไหม — ค้นด้วยชื่อ เบอร์ และเลขบัตรก่อน (ถ้าคลินิกนำเข้าข้อมูลเก่า อาจสะกดต่างกัน) ถ้าไม่เจอจริง ลงทะเบียนใหม่ได้เลยตาม ลงทะเบียนคนไข้ใหม่ ใช้แฟ้มใหม่ต่อไป

เก็บรูปบัตรประชาชน/เอกสารของคนไข้ไว้ในระบบได้ไหม — ไม่ได้ ระบบไม่มีที่เก็บรูปบัตร ดู ใครเห็นเลขบัตรประชาชน

เรื่องที่อยู่หน้าอื่น