กดผิด แก้ยังไง

ก่อนแก้: ปุ่มที่ชื่อคล้ายกัน

"คืนเงิน" และ "ยกเลิกบิล" คือเงินออกจากลิ้นชักจริง ส่วน "ยกเลิกการชำระเงิน" (void) คือแก้ตัวเลขที่บันทึกผิด ไม่ได้คืนเงินใคร — ถ้าได้ยินใครพูดว่า "void บิล" ให้ถามก่อนว่าหมายถึงเงินที่บันทึกผิด (ยกเลิกการชำระเงิน) หรือคืนเงินทั้งใบ (ยกเลิกบิล) เพราะผลต่างกันมาก

เงิน

• ระบบไม่ให้บันทึกรับเงินเกินยอดค้าง จึงพิมพ์เกินบิลไม่ได้ แต่พิมพ์เกินกว่าที่ลูกค้าจ่ายจริงได้ ต้องตรวจก่อนกด
• ถ้าบิลเคยคืนเงินไปแล้ว จะยกเลิกการชำระเงินไม่ได้ ("ยกเลิกไม่ได้เพราะมีการคืนเงินไปแล้ว") ให้ใช้การคืนเงินแทน

ยกเลิกบิลที่มาจากการตรวจ ระบบให้เลือกว่าจะทำอะไรกับการตรวจ:

• ยกเลิกบิลและเปิดการตรวจใหม่ — ให้หมอแก้รายการแล้วออกบิลใหม่ (ค่าเริ่มต้น)
• ยกเลิกบิลและยกเลิกการตรวจ — ใช้ไม่ได้ถ้าจ่ายยาไปแล้ว ระบบจะแจ้ง

หลังยกเลิกบิล: บิลเดิมเป็น ยกเลิกแล้ว พร้อมแถบบอกเหตุผล คนทำ เวลา เลขบิลและเลขใบเสร็จเดิมไม่หายและไม่ถูกนำกลับมาใช้ บิลใหม่ได้เลขถัดไป เวลาส่งนักบัญชี ให้บอกว่าบิลไหนยกเลิกและเหตุผล (ดูต่อที่ ภาษีและส่งนักบัญชี)

คืนเงินต้องมีคนอนุมัติไหม:

• ตามค่าเริ่มต้นไม่มีวงเงิน คนที่มีสิทธิ์ "คืนเงินค่ารักษา" คืนได้ทุกยอด
• ถ้าคลินิกขอให้ทีมงานตั้งวงเงินไว้ การคืนที่เกินวงเงินจะขึ้นว่า "การคืนเงินนี้เกินวงเงินที่อนุมัติได้ ต้องให้เจ้าของกิจการอนุมัติ" — ระบบไม่มีคิวรออนุมัติ เจ้าของ (หรือคนที่มีสิทธิ์ "อนุมัติคืนเงินยอดสูงด้วยตนเอง") ต้องเป็นคนกดคืนเงินเอง ลูกค้าต้องรอจนเจ้าของทำ
• ขึ้นว่าไม่มีสิทธิ์ตอนกดคืนเงิน: บัญชีคุณไม่มีสิทธิ์ "คืนเงินค่ารักษา" ให้ตามบัญชี ผู้จัดการ หรือเจ้าของมาทำ ถ้าเจ้าของอยากให้คุณทำได้ เจ้าของเพิ่มสิทธิ์ที่ ระบบ › สิทธิ์การใช้งาน (ดูวิธี)

ใบลดหนี้คืออะไร ทำไมคืนเงินแล้วมีใบนี้: ถ้าบิลเดิมเป็นใบกำกับภาษี (มี VAT) ระบบออกใบลดหนี้ให้เองตอนคืนเงิน เพื่อลดยอดภาษีของบิลนั้น เป็นเอกสารที่นักบัญชีใช้ ระบบยังไม่มีหน้าจอให้ออกใบลดหนี้เอง ถ้าคิดเงินลูกค้าเกินในบิลที่มี VAT ให้ใช้ คืนเงินบางส่วน แล้วใบลดหนี้จะออกให้เอง ดู ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี

คืนมัดจำ/เครดิตที่ลูกค้าเติมไว้: ดู มัดจำและเครดิตลูกค้า

คอร์ส

การตรวจ

• ยกเลิกการเข้าตรวจทำได้เฉพาะก่อนรับเงิน ถ้าหมอจบการตรวจไปแล้ว ให้ ย้อนกลับไปแก้ไขการตรวจ ก่อน แล้วค่อยยกเลิก
• การตรวจที่จ่ายยาไปแล้ว ยกเลิกการตรวจไม่ได้ ต้องให้ห้องยาคืนยาก่อน หรือเลือกเปิดการตรวจใหม่แทน — ดู ห้องยา
• ย้อนกลับไปแก้ไขการตรวจ ไม่ต้องคืนยาก่อน ยาที่ห้องยาจ่ายไปแล้วยังนับว่าตัดสต็อกแล้ว ถ้าหมอลดหรือเอายาออก ให้ห้องยาจัดการคืนยาตามขั้นตอนของห้องยา
• จบการตรวจแล้วเกิดอะไรต่อ ดู จบการตรวจ

สต็อก

ของที่ "ยืนยัน/อนุมัติ" แล้วแก้ย้อนไม่ได้ ต้องทำรายการกลับทาง ของที่ยังเป็นร่าง/รออนุมัติ ยกเลิกได้

• คืนเงินลูกค้า กับ คืนของเข้าสต็อก เป็นคนละเรื่อง: ยกเลิกบิล คืนสต็อกให้เอง แต่ คืนเงินบางส่วน ไม่คืนสต็อก (ยกเว้นคืนหลายครั้งจนยอดรวมเท่ายอดบิล) ถ้าของกลับมาจริง ให้ขอปรับสต็อก เพิ่มเข้า
• คืนยาหลังคนไข้จ่ายเงินแล้ว: ปุ่ม คืนยา ของห้องยาใช้ไม่ได้แล้ว (จ่ายเงินครบ = การตรวจปิด) ให้ทำสองอย่างแยกกัน: แคชเชียร์ใช้ คืนเงินบางส่วน คืนเงินค่ายา และคนดูแลสต็อก ขอปรับยอด → เพิ่มเข้า ยาที่ได้คืน (อีกคนอนุมัติ) ระบบไม่เชื่อมสองอย่างนี้ให้ ดู ห้องยา: คืนยา
• บิลยังไม่จ่าย สต็อกยังไม่ถูกตัด (ยกเว้นห้องยาที่จ่ายยาแล้ว) ดูตาราง สต็อกถูกตัดเมื่อไหร่
• ใครขอ ใครอนุมัติ ขั้นตอนเต็ม ดู สต็อก และ จัดซื้อ

เอกสาร

อื่น ๆ ที่กดผิดบ่อย

อยากรู้ว่าใครทำอะไร เมื่อไหร่: ทุกการยกเลิก คืน แก้ไข ถูกบันทึกพร้อมชื่อคนทำ เจ้าของดูได้ที่ บันทึกตรวจสอบ — ดู ความเป็นส่วนตัว

ตัวอย่างสถานการณ์

คำถามที่พบบ่อย

ถ้ากดอะไรผิด มีปุ่ม undo ย้อนกลับไหม ไม่มีปุ่มเดียว แต่ทุกเรื่องมีปุ่มแก้ของมัน ดูตารางตามหัวข้อ เงิน · คอร์ส · การตรวจ · สต็อก · เอกสาร

คืนเงิน กับ ยกเลิกบิล กับ void ต่างกันยังไง ลงรับเงินผิดตอนบิลยังไม่ปิด ควร void หรือย้อนบิล ดู ปุ่มที่ชื่อคล้ายกัน — บันทึกรับเงินผิด ใช้ ยกเลิกการชำระเงิน (ที่คนเรียก void) ไม่ใช่ย้อนบิล

void แล้ว บิลจะกลับเป็นค้างจ่ายไหม ใช่ กลับเป็น รอชำระ (หรือ ชำระบางส่วน ถ้ายังมีเงินรายการอื่น)

บิลผิดคนแต่จ่ายแล้ว ยกเลิกแล้วต้องคืนเงินจริงไหม ยกเลิกบิล คืนเงินตามช่องทางเดิมเสมอ ถ้าลูกค้าจ่ายเงินสด ต้องคืนเงินสดจริงแล้วเก็บใหม่ ถ้าแค่บันทึกผิดโดยเงินไม่ได้ออกจริง ให้ใช้ ยกเลิกการชำระเงิน แทน

ลงรายการในบิลผิด บิลจ่ายแล้ว แก้ได้ไหม แก้บิลที่จ่ายแล้วไม่ได้ เลือก คืนเงินบางส่วน (ถ้าเกินมา) หรือ ยกเลิกบิล แล้วออกใหม่ (ถ้าผิดมาก) หรือเปิดบิลใหม่เพิ่ม (ถ้าขาด)

บิลขึ้นสถานะ "ยกเลิกแล้ว" ทั้งที่คืนแค่บางส่วน แปลว่าอะไร ยอดที่คืนรวมทุกครั้งเท่ายอดบิลแล้ว ระบบจึงนับว่าบิลถูกยกเลิกทั้งใบ ถ้าคืนยังไม่ครบ บิลจะยังเป็น ชำระแล้ว

คืนเงินเกินเท่าไรต้องให้ผู้จัดการอนุมัติ เจ้าของกดตรงไหน ลูกค้าต้องรอไหม ตั้งวงเงินตรงไหน ดู คืนเงินต้องมีคนอนุมัติไหม — ค่าเริ่มต้นไม่มีวงเงิน ยังไม่มีหน้าจอตั้งวงเงินเอง ต้องขอทีมงาน

ขึ้นว่าไม่มีสิทธิ์ตอนจะกดคืนเงิน ลูกค้ารออยู่ ทำไงดี ตามบัญชี ผู้จัดการ หรือเจ้าของมาทำ อย่าคืนเงินสดจากลิ้นชักโดยไม่บันทึก เพราะยอดปิดวันจะไม่ตรง

ลูกค้าคืนเงินแล้ว ค่ามือหมอที่เคยได้จะถูกหักคืนไหม ยกเลิกบิล ค่ามือถูกย้อนทั้งหมด คืนบางส่วน ค่ามือลดตามสัดส่วน รายละเอียดดู ค่ามือคิดยังไง

บิลโดนคืนเงินแล้ว ยาคืนเข้าสต็อกเองไหม / คืนเงินบางส่วน ของกลับเข้าคลังไหม ยกเลิกบิล คืนสต็อกให้เอง · คืนเงินบางส่วน ไม่คืนสต็อก ต้องขอปรับสต็อก เพิ่มเข้า (ยกเว้นคืนหลายครั้งจนยอดรวมเท่ายอดบิล ระบบจะคืนสต็อกทั้งบิลให้) · ยกเลิกการชำระเงิน (void) ไม่คืนสต็อก

กดยืนยันไปแล้วมีเวลาให้แก้กี่นาที ไม่มีการนับเวลา สิ่งที่กำหนดว่าแก้ได้ไหมคือ สถานะ ของงานนั้น (เช่น บิลยังไม่จ่าย หรือจ่ายแล้ว) ดูตารางตามหัวข้อด้านบน แก้พรุ่งนี้หรือสัปดาห์หน้าก็ใช้ตารางเดียวกัน

กดลองเล่นไปแล้ว ต้องลบเองไหม เจ้าของจะเห็นไหม เห็น ทุกการกดถูกบันทึกในบันทึกตรวจสอบ ให้เก็บกวาดทันทีด้วยปุ่มแก้ของแต่ละเรื่อง: คนไข้ทดลองที่ยังไม่มีประวัติ → ลบผู้ป่วยที่ลงทะเบียนผิด · การตรวจทดลอง → ยกเลิกการเข้าตรวจ · บิลขายหน้าร้านทดลองที่ยังไม่จ่าย → เปลี่ยนสถานะ… → ยกเลิก · นัดทดลอง → ยกเลิกนัด อย่าบันทึกรับเงินในบิลทดลอง แล้วบอกเจ้าของว่าเป็นรายการฝึก ดู อยากลองกดฝึก

ออกใบรับรองแพทย์ผิด ต้องยกเลิกออกใหม่ เลขเดิมหายไหม ไม่หาย ใบเดิมเป็น เพิกถอนแล้ว ใบใหม่ได้เลขใหม่ ดู เอกสาร

ย้อนบิล ใครกดได้ หมอกดเองได้ไหม ปุ่ม ย้อนบิลนี้หรือไม่? ในหน้าบิล ค่าเริ่มต้นมีแค่เจ้าของ ส่วนหมอใช้ ย้อนกลับไปแก้ไขการตรวจ ในหน้าตรวจได้ ถ้าบิลยังเป็นร่างและหน้าเคาน์เตอร์ยังไม่ได้แก้บิล

ยกเลิกแล้วออกใหม่ เลขใบเสร็จเดิมหายไหม ต้องแจ้งบัญชีไหม ไม่หาย และควรแจ้ง ดู หลังยกเลิกบิล

ปุ่มสามจุดท้ายแถวคนไข้มีอะไร ในรายชื่อผู้ป่วย มี ลบผู้ป่วยที่ลงทะเบียนผิด (เห็นเมื่อมีสิทธิ์) ใช้ได้เฉพาะประวัติที่ยังไม่มีการตรวจ นัด คิว หรือบิล

เปิดคู่มือแล้วค้นหา "คืนเงิน" ไม่เจอ เรื่องคืนเงินอยู่ที่หน้านี้ หัวข้อ เงิน และขั้นตอนคืนเงินคอร์สที่ คืนเงินคอร์ส

เดือนแรกควรรู้อะไรเพิ่ม เช่นเรื่องคืนเงิน อ่านตาราง เงิน ให้จบหนึ่งรอบ และรู้ว่าในคลินิกใครมีสิทธิ์ยกเลิกการชำระเงินและคืนเงิน จะได้ตามคนถูก