ความเป็นส่วนตัว

แนวคิดหลัก

หมวด กำกับดูแล พับไว้ตอนเปิดครั้งแรก กดชื่อหมวดเพื่อขยาย ส่วนคำขอของคนไข้และใบยินยอมรายคน ทำจากแฟ้มคนไข้ การ์ด ความยินยอม & ข้อมูลส่วนบุคคล

สิ่งที่เจ้าของควรตั้งไว้

ระบบช่วยเรื่องเครื่องมือ แต่ข้อกำหนดทางกฎหมายของคลินิกแต่ละแห่ง ควรให้ที่ปรึกษากฎหมายหรือ DPO ตรวจ

ถัดไป: ลองลงทะเบียนคนไข้ทดสอบ 1 คนให้เซ็นใบยินยอม ดูว่าข้อความขึ้นถูก — ดู ลงทะเบียนคนไข้

แม่แบบใบยินยอม

หน้า แม่แบบใบยินยอม มี 2 แท็บ

สร้างฉบับใหม่: กด เพิ่มแบบฟอร์มใหม่ › ใส่ ชื่อแบบฟอร์ม · เลือก ประเภท (ทั่วไป · บริการ · ภาพถ่าย / วิดีโอ · PDPA / ข้อมูลส่วนบุคคล · ยาสลบ / ยาชา) · วาง เนื้อความยินยอม › สร้าง

• ใบยินยอมเฉพาะหัตถการ (เช่น ฉีดฟิลเลอร์) ใช้ประเภท บริการ แล้วผูกกับบริการนั้น — แยกจากใบ PDPA
• แก้ข้อความแล้ว บันทึก = ขึ้นเวอร์ชันใหม่ ใบที่คนไข้เซ็นไปแล้วไม่เปลี่ยน ดูย้อนได้ที่ ประวัติเวอร์ชัน
• เลิกใช้กด ปิดใช้งาน (อย่าปิดฉบับ PDPA ตัวสุดท้าย)

ถ้าไม่เป็นแบบนี้: ลงทะเบียนด่วนแล้วขึ้น ยังไม่มีแม่แบบใบยินยอม PDPA ที่ใช้งาน → เปิดแม่แบบประเภท PDPA ที่ถูกปิดไว้กลับมา หรือสร้าง/คัดลอกจากแบบมาตรฐานใหม่ แล้วลองอีกครั้ง ระหว่างนี้หน้าเคาน์เตอร์ใช้ ลงทะเบียน (เต็มรูปแบบ) ได้ (ลงทะเบียนคนไข้ใหม่)

ให้คนไข้เซ็นใบยินยอม

ตอนลงทะเบียนคนไข้ใหม่ ฟอร์มลงทะเบียนมีส่วนใบยินยอม PDPA อยู่แล้ว ให้คนไข้อ่านจนจบ แล้วเลือกวิธีเก็บหลักฐาน:

ใบยินยอมอื่น หรือเก็บย้อนหลัง — เปิดแฟ้มคนไข้ › การ์ด ความยินยอม & ข้อมูลส่วนบุคคล › ส่วน ความยินยอมตามวัตถุประสงค์ › กด บันทึกยินยอม ที่ประเภทนั้น › เลือกแบบฟอร์ม › ให้อ่าน › เซ็นหรือแนบกระดาษ

• ใบยินยอมถ่ายภาพ เลือก ขอบเขตการใช้รูปภาพ ได้ (เวชระเบียน · การตลาดแบบไม่ระบุตัวตน · การตลาดที่เห็นใบหน้า · เว็บไซต์ · โซเชียลมีเดีย · สื่อสิ่งพิมพ์)
• ใบยินยอมการตลาด เลือก ช่องทางการตลาด (SMS · LINE · อีเมล)
• คนไข้เด็ก (อายุต่ำกว่า 15 ปีต้องมีผู้ปกครองเสมอ): เพิ่มผู้ปกครองในผู้ติดต่อฉุกเฉินของคนไข้ ติ๊ก "ผู้ปกครองตามกฎหมาย" ก่อน แล้วเลือก ผู้ปกครองที่ลงนาม ในหน้าต่างเซ็น
• พิมพ์ใบยินยอมเปล่าให้เซ็นกระดาษ ดู การพิมพ์

ถัดไป: ตรวจว่าเซ็นแล้วที่ rail ขวาของแฟ้มคนไข้ ช่อง หนังสือยินยอม หรือเมนู ใบยินยอม — ต่อไปพาคนไข้เข้าคิวได้เลย ดู หน้างานผู้ป่วย

ถ้าไม่เป็นแบบนี้: ขึ้น บัญชีนี้ไม่มีสิทธิ์บันทึกความยินยอม — เก็บภายหลังโดยผู้มีสิทธิ์ → คนไข้ถูกลงทะเบียนแล้ว แต่ต้องให้คนที่มีสิทธิ์ จัดการหนังสือยินยอม (PDPA) (ค่าตั้งต้น: ต้อนรับ เจ้าของ) เก็บใบยินยอมต่อ

เซ็นครั้งเดียวหรือทุกครั้งที่มา

• ใบยินยอมที่เซ็นแล้วใช้ได้ ทุกสาขา ของคลินิก และใช้ต่อไปจนกว่าคนไข้จะถอน หรือจนหมดอายุ (ถ้าแบบฟอร์มนั้นกำหนดอายุไว้)
• ไม่ต้องเซ็นใบ PDPA ใหม่ทุกครั้งที่มา
• หัตถการที่มีใบยินยอมเฉพาะ ให้เซ็นใบของหัตถการนั้นเพิ่ม
• ดูใบที่ใกล้หมดอายุ: เมนู ใบยินยอม › ตัวกรอง สถานะ › ใกล้หมดอายุ (30 วัน) — ระบบไม่ส่งแจ้งเตือน ต้องเปิดดูเอง (เช่น สัปดาห์ละครั้ง) แฟ้มคนไข้จะมีป้ายเล็ก ๆ บอกวันที่เหลือเมื่อใกล้หมด
• ใบหมดอายุแล้ว ถ้ายังต้องใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์นั้น ให้คนไข้เซ็นใหม่: แฟ้มคนไข้ › บันทึกยินยอม ที่ประเภทนั้น (ขั้นตอนเดียวกับ ให้คนไข้เซ็น)

คนไข้ถอนความยินยอม (เช่น ไม่รับโปรโมชัน)

การถอนไม่ได้ลบใบเดิม ระบบบันทึกวันเวลาที่ถอนไว้เป็นหลักฐาน ส่วนความยินยอมที่จำเป็นต่อการรักษา (ขึ้นว่า จำเป็นต่อการรักษา · ไม่ต้องยินยอม) ไม่ต้องถอน

คำขอของคนไข้: ขอสำเนา ขอแก้ ขอลบ

คนไข้มีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูล ขอแก้ไข ขอลบ หรือคัดค้าน/ระงับการใช้ข้อมูล คลินิกต้องตอบภายใน 30 วัน

บอกคนไข้ได้ว่า "คลินิกจะดำเนินการภายใน 30 วัน" · ถ้าเลยกำหนดจะขึ้น เกินกำหนด

ใครทำได้: ส่งคำขอและเปลี่ยนสถานะ ต้องมีสิทธิ์ จัดการหนังสือยินยอม (PDPA) (ค่าตั้งต้น: ต้อนรับ เจ้าของ) — หมอที่ถูกคนไข้ขอ ให้ส่งต่อหน้าเคาน์เตอร์

ความเป็นส่วนตัวและ ROPA

ROPA ย่อมาจาก Record of Processing Activities = บันทึกรายการกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ที่ PDPA กำหนดให้คลินิกมี

• ไม่ต้องกรอกเองทั้งหมด — ระบบสร้างให้จากแม่แบบใบยินยอมของคลินิก บอกวัตถุประสงค์ ฐานทางกฎหมาย ประเภทข้อมูล ระยะเวลาเก็บรักษา
• สิ่งที่เจ้าของกรอกเพิ่มมีแท็บเดียว: ผู้ควบคุมข้อมูลและ DPO (ว่างไว้ ระบบใช้ชื่อและที่อยู่คลินิกแทน)
• แท็บ ประกาศความเป็นส่วนตัว คือข้อความที่คนไข้ควรได้อ่าน
• พนักงานหน้าเคาน์เตอร์และหมอ ไม่ต้องทำอะไรกับ ROPA — เปิดดูได้ถ้าคนไข้ถามว่าคลินิกเก็บข้อมูลไปทำอะไร

ใครเห็นเลขบัตรประชาชน

• เลขบัตรประชาชนและข้อมูลอ่อนไหวถูก เข้ารหัส ก่อนเก็บ
• บนจอ คนทั่วไปเห็นเลขบัตรแบบปิดบางส่วน (ดอกจัน)
• เห็นเลขเต็มได้เฉพาะคนที่มีสิทธิ์ ดูข้อมูลอ่อนไหวและเลขประจำตัว — ค่าตั้งต้น: หมอ บัญชี เจ้าของ (ต้อนรับไม่มี)
• ทุกครั้งที่เปิดดูเลขประจำตัว ระบบบันทึกไว้ว่าใครเปิด เมื่อไร
• ต้องการปิดไม่ให้ตำแหน่งไหนเห็น: เอาสิทธิ์นี้ออกจากบทบาทนั้น ดู บุคลากรและสิทธิ์

รูปบัตรประชาชน: ระบบไม่มีที่เก็บรูปถ่ายบัตร — เครื่องอ่านบัตรดึงแค่ข้อมูลตัวอักษร และรูปหน้าในชิปบัตรมาเป็นรูปคนไข้ ถ้าคลินิกถ่ายรูปบัตรด้วยโทรศัพท์ รูปนั้นอยู่นอกระบบ และเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ต้องดูแลเอง: เก็บเท่าที่จำเป็น ไม่ส่งในกลุ่มแชต ลบเมื่อไม่ใช้ ดู คนไข้: ทำไม่ได้

ข้อมูลคนไข้เก็บที่ไหน ปลอดภัยไหม

• ข้อมูลของแต่ละคลินิกแยกจากกันเด็ดขาด คลินิกอื่นเข้าไม่ถึง
• ข้อมูลอ่อนไหวเข้ารหัสก่อนเก็บ
• ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
• การเพิ่ม แก้ ลบ ทุกครั้งถูกบันทึกในบันทึกตรวจสอบ แก้หรือลบบันทึกนี้ไม่ได้

เรื่องอุปกรณ์ อินเทอร์เน็ต และการแจ้งปัญหา ดู ติดปัญหา

บันทึกตรวจสอบ: ใครทำอะไร เมื่อไร

ใช้ตอบคำถามแบบ "ใครยกเลิกบิลเมื่อวาน" "ใครแก้สต็อก" "น้องคนนี้วันนี้ทำอะไรบ้าง"

• ต้องการเก็บไว้ส่ง ใช้ ส่งออก CSV
• ดูเฉพาะคนไข้คนเดียว: แฟ้มคนไข้ rail ขวา กิจกรรมล่าสุด (ทุกคนที่เปิดแฟ้มได้เห็นส่วนนี้)
• การดูหน้าจอทั่วไปไม่ได้ถูกบันทึกทุกครั้ง แต่การเปิดดูเลขประจำตัวคนไข้ การ ส่งออกรายงาน และคำขอ ส่งออกชุดข้อมูล PDPA ถูกบันทึก
• การกด ส่งออก → CSV ในหน้ารายชื่อ (เช่น รายชื่อผู้ป่วย) ไม่ถูกบันทึก เพราะไฟล์สร้างในเครื่องของคนกด ระบบจึงตรวจย้อนไม่ได้ว่าใครส่งออกรายชื่อคนไข้ ถ้ากังวล ให้จำกัดคนที่เห็นเมนู รายชื่อผู้ป่วย และตั้งกติกาในคลินิก

ใครทำได้: สิทธิ์ ดูบันทึกการตรวจสอบระบบ — ค่าตั้งต้น: เจ้าของ บัญชี จัดซื้อ (ต้อนรับไม่มี)

ใครทำได้

ถ้าไม่เห็นเมนู ให้ขอเจ้าของคลินิกเพิ่มสิทธิ์

ทำไม่ได้ (ยัง) และทางเลือก

คำถามที่พบบ่อย

เมนู ใบยินยอม กับ ความเป็นส่วนตัวและ ROPA คืออะไร เกี่ยวกับหนูไหม ใบยินยอม ใช้เช็กว่าคนไข้เซ็นอะไรแล้ว (หน้าเคาน์เตอร์ใช้) ส่วน ความเป็นส่วนตัวและ ROPA เป็นเอกสารของคลินิก หน้าเคาน์เตอร์ไม่ต้องทำอะไร

ROPA ย่อมาจากอะไร / หนูต้องทำอะไรกับ ROPA ไหม / ROPA ต้องกรอกเองไหม Record of Processing Activities ระบบสร้างให้ เจ้าของกรอกแค่ข้อมูลติดต่อ ดู ROPA

ความเป็นส่วนตัวและ ROPA คืออะไร หมอเกี่ยวไหม ไม่เกี่ยวกับงานตรวจ หมอไม่ต้องทำอะไร

ให้คนไข้เซ็นใบยินยอม PDPA ตอนลงทะเบียนยังไง / คนไข้เซ็นบน iPad ได้เลยไหม หรือต้องปริ้นท์ เซ็นบนจอได้เลย หรือพิมพ์ให้เซ็นแล้วแนบ ดู ให้คนไข้เซ็น

แล้ว 'ยังไม่ได้ทำ PDPA' ป้ายแดงคืออะไร คนไข้คนนั้นยังไม่มีใบยินยอม PDPA ที่เซ็นครบ กด บันทึกยินยอม ในแฟ้มคนไข้เพื่อเก็บเพิ่ม

ใบยินยอมต้องเซ็นทุกครั้งที่มา หรือครั้งเดียว ครั้งเดียว ดู เซ็นครั้งเดียวหรือทุกครั้ง

เมนูใบยินยอม หมอต้องเข้าไปดูตอนไหน ก่อนทำหัตถการที่ต้องมีใบยินยอมเฉพาะ ดูที่ rail ขวาของแฟ้มคนไข้ ช่อง หนังสือยินยอม หรือเมนู ใบยินยอม ค้นชื่อคนไข้

ให้คนไข้เซ็นใบยินยอมหัตถการ (ฉีดฟิลเลอร์) บน iPad / ใบยินยอมทำหัตถการ แยกจาก PDPA ทำได้ไหม ได้ สร้างแม่แบบประเภท บริการ ผูกกับบริการนั้น แล้วให้เซ็นบนจอ

พิมพ์ใบยินยอมให้คนไข้เซ็นกระดาษ ดู การพิมพ์ แล้วแนบด้วยแท็บ อัปโหลดกระดาษที่เซ็นแล้ว

ตั้งใบยินยอม PDPA ให้คนไข้เซ็นตอนลงทะเบียนยังไง / แบบมาตรฐานมีป้าย SAMPLE ใช้ได้เลยไหม คลินิกใหม่มีฉบับ PDPA ให้แล้ว ใช้ได้ทันที แต่ควรอ่านและแก้ถ้อยคำ แบบมาตรฐานที่มีป้ายตัวอย่างใช้ได้ แต่ควรให้ DPO/ทนายตรวจก่อน แนะนำ คัดลอกมาปรับแก้

ลงทะเบียนคนไข้ใหม่ไม่ได้ ขึ้นว่ายังไม่มีแม่แบบใบยินยอม / แบบฟอร์มที่มากับคลินิกใหม่ต้องกดเปิดใช้งานก่อนไหม ฉบับที่มากับคลินิกใหม่เปิดใช้งานอยู่แล้ว ถ้าขึ้นข้อความนี้ (ขึ้นเฉพาะตอนลงทะเบียนด่วน) แปลว่าฉบับ PDPA ถูกปิด ดู แม่แบบใบยินยอม — ระหว่างนี้ลงแบบเต็มรูปแบบได้

คนไข้ขอให้ลบข้อมูลตัวเองออก ทำได้ไหม ใครทำ / หมอต้องทำอะไร / หนูรับเรื่องแล้วต้องบอกลูกค้าว่านานแค่ไหน บันทึกคำขอในแฟ้มคนไข้ บอกคนไข้ว่าภายใน 30 วัน เวชระเบียนต้องเก็บตามกฎหมาย ดู คำขอของคนไข้

คนไข้ขอสำเนาประวัติการรักษาของตัวเอง ทำยังไง ใครอนุมัติ / ขอสำเนาข้อมูลทั้งหมดที่คลินิกเก็บไว้ ส่งคำขอ ขอสำเนาข้อมูล แล้วคนรับผิดชอบดาวน์โหลดไฟล์ให้ ดู คำขอของคนไข้

คนไข้บอกไม่ต้องส่งโปรโมชันมาแล้ว ถอนยินยอมการตลาดยังไง ดู ถอนความยินยอม

ใครเห็นเลขบัตรประชาชนคนไข้ได้บ้าง / หนูเห็นเลขบัตรเป็นดอกจัน อยากดูเต็ม ๆ / พนักงานต้อนรับเห็นเต็มไหม ปิดได้ไหม / ใครกดดูเลขบัตรเต็มได้บ้าง ดู ใครเห็นเลขบัตร

ข้อมูลคนไข้เก็บที่ไหน ปลอดภัยไหม ใครดูได้บ้าง / ข้อมูลสำรองไว้ไหม ถ้าเซิร์ฟเวอร์เสีย ดู ข้อมูลเก็บที่ไหน

ทุกอย่างที่หนูกด มีคนเห็นย้อนหลังไหม การเพิ่ม แก้ ลบ ทุกครั้งถูกบันทึกพร้อมชื่อคนทำ แก้หรือลบบันทึกไม่ได้

อยากรู้ว่าใครลบบิลเมื่อวาน / ใครแก้สต็อก / อยากดูว่าน้องคนนี้วันนี้ทำอะไรบ้าง / บันทึกตรวจสอบ เปิดแล้วอ่านไม่รู้เรื่อง ดู บันทึกตรวจสอบ

ถ้าแก้บันทึกย้อนหลัง ระบบเก็บประวัติการแก้ไขไหม ใครแก้เมื่อไหร่ เก็บ การแก้การตรวจที่ปิดแล้วต้องใส่เหตุผล และบันทึกค่าก่อน/หลังไว้

มีใคร export รายชื่อคนไข้ออกไปไหม ตรวจได้ไหม การ ส่งออกรายงาน ถูกบันทึกว่าใครส่งออกอะไรเมื่อไร ดูในบันทึกตรวจสอบ

เรื่อง PDPA ต้องทำอะไรในระบบบ้าง / ขั้นต่ำที่คลินิกต้องทำตามกฎหมายมีอะไร เริ่มจาก สิ่งที่เจ้าของควรตั้งไว้ และให้ที่ปรึกษากฎหมายตรวจรายละเอียด